.

Zisťovanie spokojnosti zákazníkov v spoločnosti DSI DATA

Vážený zákazník,

vopred ďakujeme za vyplnenie tohto dotazníka, ktorého cieľom je zistiť spokojnosť zákazníkov s ponúkanými službami od DSI DATA. Účelom dotazníka je zlepšenie poskytovania našich služieb. Vyhodnotenie dotazníka pomôže spoločnosti nájsť adekvátne zlepšenia. Zároveň to pomôže aj študentkám z Fakulty riadenia a informatiky Žilinskej univerzity (FRI UNIZA), ktoré pracujú na prieskume.

Prosíme Vás, venujte 5 minút z Vášho času na pomoc zdokonaliť služby spoločnosti DSI DATA.

Simona Kutláková, Tatiana Lašťáková v spolupráci s DSI DATA.

Zabezpečené
Survio
Vytvoriť dotazník
1

Aké je Vaše pohlavie?

Vyberte jednu odpoveď
2

Do akej vekovej kategórie spadáte?

Vyberte jednu odpoveď
3

V akej lokalite využívate naše služby? (NO, TS, DK, ZA, RK, PD, SB, MT, KNM)

4

Aký typ pripojenia využívate?

Vyberte jednu odpoveď
5

Ako dlho využívate naše služby?

Vyberte jednu odpoveď
6

Aký je Váš názor na ponúkané služby Flexi od DSI DATA? Ohodnoťte známkou ako v škole.

Vyberte jednu odpoveď v každom riadku
7

Mali ste niekedy poruchu Internetu alebo televízie od DSI DATA?

Vyberte jednu odpoveď
8

Vyžadovala porucha zásah servisného technika na mieste?

Vyberte jednu odpoveď
9

5. Ako hodnotíte prístup servisného technika? Ohodnoťte známkou ako v škole.

Vyberte jednu odpoveď v každom riadku
10

Ako hodnotíte profesionalitu servisného technika? Ohodnoťte známkou ako v škole.

0
veľmi profesionálne
veľmi neprofesionálne
11

Využili ste niekedy pomoc od technickej podpory?

Vyberte jednu odpoveď
12

Koľkokrát ste využili pomoc technickej podpory?

13

Ako by ste ohodnotili komunikáciu s technickou podporou, čo sa týka profesionality a vyriešenia požiadaviek? Ohodnoťte známkou ako v škole.

0
veľmi profesionálna
veľmi neprofesionálna
14

Ako by ste ohodnotili komunikáciu s technickou podporou, čo sa týka ochoty? Ohodnoťte známkou ako v škole.

0
veľmi ochotná
veľmi neochotná
15

Ako hodnotíte komunikáciu operátorky zákazníckeho centra DSI DATA?

Vyberte jednu odpoveď v každom riadku
16

Ako vnímate pomer ceny a kvality pri ponúkaných službách?

Vyberte jednu odpoveď
Vytvorte si vlastný dotazník zadarmo ✓ Survio Vám pomôže
Vytvorte si vlastný dotazník zadarmo ✓ Survio Vám pomôže