.

Sondaj de satisfacție a clienților

Stimate Domnule sau Doamnă, vă rugăm să acordați câteva minute din timpul dvs. pentru a completa următorul chestionar.

Securizat
Survio
1

Genul:

Răspunsuri posibile: opțiunea 1, opțiunea 2, opțiunea 3
2

Mediul de rezidență:

Alegeți un răspuns
3

În ce grupă de vârstă vă încadrați?

Alegeți un răspuns
4

Cum apreciați serviciul/produsul nostru pe o scară de la 1 la 10?

Alegeți un număr de stele de la 1 la 10, unde 1 este cel mai slab și 10 este cel mai bun
5

Ce anume vă deranjează cel mai mult în legătură cu serviciul/produsul nostru?

Scrieți o scurtă descriere a aspectului care vă deranjează cel mai mult
6

Ce altceva ați dori să vedeți îmbunătățit în serviciul/produsul nostru?

Detaliați orice alt aspect pe care ați dori să îl vedem îmbunătățit
7

Cât de des folosiți serviciul/produsul nostru?

Răspunsuri posibile: zilnic, săptămânal, lunar, ocazional
8

Care este principala rațiune pentru care utilizați serviciul/produsul nostru?

Detaliați care este principalul motiv pentru care alegeți să utilizați serviciul/produsul nostru
9

Ce schimbare ați dori să vedeți în viitorul apropiat în legătură cu serviciul/produsul nostru?

Detaliați o posibilă schimbare pe care ați dori să o vedem implementată
10

Dacă ar fi să recomandați serviciul nostru unui prieten, cum l-ați descrie?

Descrieți în câteva cuvinte cum l-ați prezenta serviciul nostru unui prieten care nu l-a utilizat încă
11

Cum ați auzit prima oară despre serviciul/produsul nostru?

Răspunsuri posibile: reclame TV, recomandare de la prieteni, rețele de socializare, alte metode
12

Ce v-ar determina să utilizați mai des serviciul/produsul nostru?

Detaliați ce factor v-ar convinge să folosiți mai des serviciul/produsul nostru