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L'omnicanalità nel settore degli elettrodomestici

Gentile signore o signora, la preghiamo di dedicare alcuni minuti del suo tempo per completare il seguente sondaggio.

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1

Qual è il tuo genere?

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2

Qual è la tua fascia d'età?

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3

Qual è il tuo titolo di studio?

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4

Qual è la professione da te svolta?

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5

A quale dei seguenti elementi presti più attenzione, quando devi scegliere un elettrodomestico da acquistare?

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6

Dove acquisti solitamente gli elettrodomestici?

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7

Ritieni che la soddisfazione tratta dall'acquisto online di un elettrodomestico, sia la medesima di quella provata a seguito dell'acquisto dello stesso, presso un punto vendita fisico?

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8

Indica l'affermazione con la quale ti reputi più in accordo:

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9

A prescindere dal fatto che tu abbia mai acquistato articoli online, ritieni che questa modalità di shopping sia più utile per acquistare:

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10

Sono sempre maggiori i brand, tra cui quelli di elettrodomestici, che rilasciano ai propri clienti Carte Fedeltà per riservare loro premi o sconti sull’acquisto di altri prodotti. Tuttavia, in questo modo, le compagnie acquisiscono dati sulle attività svolte dalla loro clientela. Ritieni che siano maggiori i vantaggi o gli svantaggi derivanti da questa pratica svolta da molte aziende?

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11

Qual è il canale attraverso il quale scopri le promozioni, i nuovi arrivi ed interagisci con il tuo marchio di elettrodomestici preferito?

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12

Prima di acquistare un elettrodomestico, ti è mai capitato di consultare il web per leggere le recensioni lasciate su quel prodotto da altri consumatori che lo hanno acquistato prima di te?

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13

Ritieni che la pratica indicata nella domanda precedente, sia utile ai fini di un acquisto soddisfacente?

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14

Nella scelta di un elettrodomestico da acquistare, quanto essa viene influenzata dal fatto che quest’ultimo sia posseduto da un personaggio noto che apprezzi?

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15

Quanto reputi importante avere un contatto diretto con il tuo brand di elettrodomestici di fiducia?

(per es. attraverso il servizio assistenza clienti disponibile 24h/24 o la tracciabilità immediata dell'ordine)
16

La prima fonte di informazione su un nuovo elettrodomestico di tuo interesse è:

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