.

Evaluarea gradului de satisfacție a cliențiilor

Stimate Domnule sau Doamnă, vă rugăm să acordați câteva minute din timpul dvs. pentru a completa următorul chestionar.

Securizat
Evaluarea gradului de satisfacție a clienților hotelului Est-Vest

Dragi clienți,

Vă mulțumim că ați ales serviciile hotelului nostru! Ne dorim să vă oferim cele mai bune servicii și să ne îmbunătățim constant, iar părerea dumneavoastră este foarte importantă pentru noi.

Vă rugăm să completați acest chestionar de evaluare a satisfacției pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine experiența dumneavoastră și să ne adaptăm serviciile la nevoile clienților noștri. Completarea acestuia durează doar câteva minute, iar răspunsurile sunt confidențiale.

Vă mulțumim pentru timpul acordat și sperăm să vă revedem curând!



1

Care este genul dumneavoastră?

Alegeți un răspuns
2

În ce interval de vârstă vă încadrați?

Alegeți un răspuns
3

Care este nivelul dumneavoastră de pregatire profesională?

Alegeți un răspuns
4

În ce scop ați vizitat hotelul nostru?

Alegeți un răspuns
5

Care este venitul dumneavoastră lunar

Alegeți un răspuns
6

Vă rugăm să evaluați următoarele aspecte pe o scară de la 1 (foarte nemulțumit) la 5 (foarte mulțumit)

Curățenia în camere
7

Confortul camerei
8

Atitudinea și profesionalismul personalului
9

Varietatea și calitatea meniului în restaurant
10

Ați recomanda acest hotel și altor persoane?

Alegeți un răspuns
11

Cât de mulțumit sunteți de serviciile oferite de hotelul nostru?

Alegeți un răspuns
12

Cum vi s-a părut atmosfera generală a hotelului?

Alegeți un răspuns
13

Ce aspecte considerați că ar putea fi îmbunătățite la meniul propus de restaurantul nostru?

14

Cum ați realizat rezervarea?

Alegeți un răspuns