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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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questionaire de satisfaction pour mieux vous connaitre chez foot locker
1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus?
Veuillez sélectionner l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
Le prix
Le service client
La rapidité
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit?
Veuillez indiquer votre niveau de satisfaction en choisissant un nombre d'étoiles.
3
Quels aspects de notre service/produit vous dérangent le plus?
Veuillez donner votre avis en quelques mots.
4
Quels éléments aimeriez-vous voir améliorés dans notre magasin?
Veuillez partager vos suggestions pour l'amélioration.
5
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes?
Veuillez donner une réponse honnête.
Oui
Non
6
Êtes-vous satisfait de nos service?
Veuillez donner votre opinion sur le support client.
Très satisfait
Satisfait
Neutre
Insatisfait
Très insatisfait
7
Quelle est la principale raison pour laquelle vous utilisez notre service/produit?
Veuillez indiquer l'élément le plus important pour votre utilisation.
8
Quels canaux utilisez-vous principalement pour communiquer avec nous?
Veuillez sélectionner les canaux de communication que vous utilisez régulièrement.
Email
Téléphone
Chat en ligne
Réseaux sociaux
9
preferer vous faire vos achats en ligne ou en magasin?
Veuillez indiquer à quelle fréquence vous faites usage de notre service/produit.
en ligne
en magasin
les deux
10
êtes vous loin de notre magasin?
Veuillez identifier la fonctionnalité la plus précieuse pour vous.
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