Dotazník k analýze procesů společnost Prometheus -energetické služby

Dobrý den, věnujte prosím několik minut svého času vyplnění následujícího dotazníku za účelem zjištění procesů v rámci provozu a správy svěřených zařízení.

Děkujeme.

Tým Inconex, a.s.

Zabezpečeno

Survio

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

1

Jaký typ zařízení společnost spravuje? Výrobní zařízení

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

2

Jaký typ zařízení společnost spravuje? Rozvodná síť

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Primární rozvody (teplovody (horkovody, parovody) od centrálního zdroje do výměníkových stanic)

Sekundární rozvody (v rámci domů, areálů a jednotlivých objektů)

Jiná (prosím uveďte)

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

3

Jaký typ zařízení společnost spravuje? Stanice

Předávací stanice a výměníkové stanice

Jiná (prosím uveďte)

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

4

Jaký typ zařízení společnost spravuje? Zařízení pro ohřev užitkové vody

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

5

Jaký typ zařízení společnost spravuje? Měření a regulace

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Měřiče tepla

Systémy řízení (např. MaR – měření a regulace)

SCADA systémy pro centrální dohled

Jiná (prosím uveďte)

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

6

Uveďte lokality, kde se zařízení nacházejí ? (uveďte technologický celek a jeho lokalitu)

Technologický celek/lokalita:

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

7

Do jaké podrobnosti je vedena evidence v rámci technologických celků (soubor zařízení, aparátů a technologických linek, které spolu funkčně souvisejí)?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Technologické celky

Jednotlivá koncová zařízení (např. kotel, Fan coily)

Jednotlivé komponenty (např. ventily, čerpadla, filtry)

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

8

Jak je vedena evidence jednotlivých zařízení?

Vyberte jednu odpověď

Papírově

Kombinovaně

Elektronicky

9

Uveďte v jakém systému?

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

10

Jak je vedena evidence změn v rámci zařízení?

Vyberte jednu odpověď

Papírově

Kombinovaně

Elektronicky

11

Uveďte v jakém systému?

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

12

Jaký je právní vztah ke spravovaným zařízením?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Vlastnictví

Pronájem

Správa pro třetí stranu

Jiná (prosím uveďte)

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

13

Existují závazné vnitřní předpisy nebo procesní mapy ke správě zařízení?

Vyberte jednu odpověď

Ne

V procesu tvorby

Ano

14

Vyjmenujte tyto předpisy.

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

15

Kdo odpovídá za aktualizaci provozní dokumentace?

Vyberte jednu odpověď

Interní technický tým

Externí dodavatel

Kombinace

Jiná osoba (prosím uveďte)

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

16

Jaký je systém pravidelné údržby?

Vyberte jednu odpověď

Podle plánu pravidelné údržby

Podle potřeby

Jiná (prosím uveďte)

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

17

Je veden plán prediktivní údržby?

Vyberte jednu odpověď

Ano

Ne

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

18

Jak jsou evidovány provedené revize a údržba?

Vyberte jednu odpověď

Papírově

Kombinovaně

Elektronicky

19

Uveďte v jakém systému?

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

20

Kdo provádí revize?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Interní tým

Externí certifikovaná firma

Neprování se

Jiným způsobem (prosím uveďte)

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

21

Na základě čeho jsou prováděny revize?

Vyberte jednu odpověď

Pouze na základě legislativních požadavků

Interních směrnic

Technických norem

Jiná (prosím uveďte)

22

Uveďte názvy těchto interních směrnic.

23

Uveďte tyto technické normy (číslem):

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

24

Kdo/jak kontroluje aktuálnost provedených revizí?

Vyberte jednu odpověď

Ručně odpovědnou osobou podle funkčního zařazení (papírově, xlsx,...)

Automatizovaně v informačním systému

Kombinovaně

25

Uveďte v jakém systému?

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

26

Jaké činnosti jsou vázány na smluvní partnery?

Doplňte činnost:

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

27

Jsou nastaveny SLA a KPI?

Vyberte jednu odpověď

Ano

Ne

Částečně

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

28

Jak se řeší hlášení poruch a incidentů?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Helpdeskový systém

Telefonicky

E-mailem

Jiná (prosím uveďte)

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

29

Existuje kategorizace poruch a incidentů podle závažnosti?

Vyberte jednu odpověď

Ano

Ne

Částečně

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

30

Existuje eskalační schéma pro kritické závady?

Vyberte jednu odpověď

Ano

Ne

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

31

Jaká je průměrná doba reakce na poruchu?

Vyberte jednu odpověď

Do 4 hodin

Do 24 hodin

Více než 24 hodin

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

32

Provádí se analýza příčin závad a poruch zařízení?

Vyberte jednu odpověď

Ano

Ne

33

Jak často?

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

34

Je využíván informační systém pro správu zařízení?

Vyberte jednu odpověď

Ano

Ne

35

Uveďte v jakém systému?

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

37

Kdo má přístup do informačního systému pro správu zařízení?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

38

Jak jsou řízena případná oprávnění do informačního systému?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Oprávnění na role (technik, administrativní pracovník,…)

Individuální oprávnění (na konkrétní osobu)

Jiná (prosím uveďte)

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

39

Existuje integrace informačního systému pro správu zařízení s jinými firemními systémy (např. účetní SW, objednávkový systém, …)?

Vyberte jednu odpověď

Ano

Ne

40

Uveďte s jakými systémy?

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

41

Jak jsou rozděleny odpovědnosti za zařízení?

Vyberte jednu odpověď

Podle typu zařízení (technologického celku)

Podle lokality

Jiná (prosím uveďte)

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

42

Kolik zaměstnáváte provozních zaměstnanců?

Odpověď/rozdělte podle systemizovaných rolí

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

43

Jak probíhá školení pracovníků pro pravidelnou údržbu či odborné činnosti?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Interní školení

Externí kurzy

Online školení

Jiná (prosím uveďte)

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

44

Jakým způsobem jsou ověřovány odborné způsobilosti podle legislativy a technických norem?

Uveďte

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

45

Je zaveden systém hodnocení výkonnosti zaměstnanců?

Vyberte jednu odpověď

Ano

Ne

Částečně

46

Jaký způsob?

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

47

Jsou identifikována všechna vyhrazená technická zařízení (VTZ)?

Vyberte jednu odpověď

Ano

Ne

Částečně

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

48

Jak je vedena evidence revizí a lhůt?

Vyberte jednu odpověď

Elektronicky

Kombinovaně

Papírově

49

Uveďte v jakém systému?

50

Uveďte jakým způsobem?

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

51

Jakou dokumentaci máte zpracovanou ve vztahu k VTZ?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Plán pravidelné preventivní údržby pro dané skupiny zařízení

Plán kontrol pro dané skupiny zařízení

Plán revizí pro dané skupiny zařízení

Způsob archivace provozních deníků

Způsob archivace revizních zpráv

Způsob archivace inspekčních knih

Postupy pro odstraňování závad podle stupně nebezpečnosti

Stanovení lhůt odstranění závad

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

52

Jsou určeny odpovědné osoby podle zákona č. 250/2021 Sb. (existuje evidence osob odborně způsobilých k montážím, opravám, revizím a zkouškám vyhrazených technických zařízení)?

Vyberte jednu odpověď

Ano

Ne

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

53

Vede se provozní dokumentace k VTZ (např. deníky)?

Vyberte jednu odpověď

Ano

Ne

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

54

Jak je vedena provozní dokumentace k VTZ (např. deníky)?

Vyberte jednu odpověď

Elektronicky

Papírově

Kombinovaně

Jiná (prosím uveďte)

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

55

Uveďte v jakém systému?

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

56

Jak je řešeno uvádění nových VTZ do provozu?

Vyberte jednu odpověď

Podle legislativních požadavků

Interními směrnicemi

Jiná (prosím uveďte)

57

Vyjmenujte tyto interní směrnice.

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

58

Jak se řeší zjištěné závady ohrožující bezpečný provoz?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Okamžitá oprava

Dočasné odstavení

Jiná (prosím uveďte)

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

59

Kdo má v organizaci v rámci provozu přístup k dokumentaci stavby?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Údržba

Dispečink

Management

Další (prosím uveďte)

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

60

A jaká je forma tohoto přístupu?

Vyberte jednu odpověď

PC – např. DWG, xls, word

Výkresy

Elektronicky

61

Uveďte v jakém systému?

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

62

Odpovídá dokumentace skutečnému provedení stavby a zařízení?

Vyberte jednu odpověď

Ano

Ne

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

63

Jakým způsobem se provádí předání dokumentace stavby a zařízení od vlastníka?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

64

Máte zaveden proces zpětného předávání informací o změnách ze stavby nebo údržby zpět do projektové dokumentace, dokumentace stavby či pasportu?

Vyberte jednu odpověď

Ano

Ne

Částečně

65

Jakým způsobem?

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

66

Dochází k pravidelné aktualizaci dokumentace stavby a zařízení při změnách?

Vyberte jednu odpověď

Ano

Ne

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

67

Jak často dochází k aktualizaci dokumentace při změnách po zásazích v provozu?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

68

Kdo má odpovědnost za udržování dokumentace stavby aktuální?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Interní tým

Projektant

Externí firma

Jiná (prosím uveďte)

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

69

Jak jsou změny zaznamenány do dokumentace stavby?

Vyberte jednu odpověď

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

70

Uveďte v jakém systému?

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

71

Pokud dokumentace stavby chybí, byl proveden pasport podle § 125 nebo § 154 stavebního zákona?

Vyberte jednu odpověď

Ano

Ne

Částečně

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

72

Kde je tento pasport veden?

Vyberte jednu odpověď

Elektronicky

Papírově

Kombinovaně

Jiná (prosím uveďte)

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

73

Uveďte v jakém systému?

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

74

Jaké hlavní činnosti spojené s provozem zařízení jsou outsourcovány?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Údržba

Revize

Správa dokumentace

Jiná (prosím uveďte)

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

75

Jak jsou definovány smluvní podmínky kvality a odpovědnosti externích firem?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

SLA (Service Level Agreement)

Smluvní dodatky

Jiná (prosím uveďte)

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

76

Jak se hodnotí kvalita poskytovaných služeb externích dodavatelů?

Vyberte jednu odpověď

Pravidelné audity

KPI metriky

Jiná (prosím uveďte)

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

77

Probíhá pravidelná kontrola externích dodavatelů?

Vyberte jednu odpověď

Ano

Ne

Částečně

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

78

Kdo tuto kontrolu provádí?

Vyberte jednu odpověď

Nezávislá firma

Interní útvar

Jiná (prosím uveďte)

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

79

Jak se plánuje modernizace nebo obnova zařízení?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Strategický plán

Podle životnosti zařízení

Jiná (prosím uveďte)

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

80

Podle čeho se rozhoduje o výměně zařízení?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Technický stav

Náklady na údržbu

Jiná (prosím uveďte)

Vytvořit dotazník

Dotazník k analýze procesů

81

Jak jsou sledovány technické ukazatele (např. životnost, poruchovost)?

Vyberte jednu odpověď

Elektronicky

Papírově

Jiná (prosím uveďte)

82

Uveďte v jakém systému?

Vytvořit dotazník

Děkujeme za Váš čas a poskytnuté odpovědi.

Dotazník k analýze procesů společnost Prometheus -energetické služby

Jaký typ zařízení společnost spravuje? Výrobní zařízení

Jaký typ zařízení společnost spravuje? Rozvodná síť

Jaký typ zařízení společnost spravuje? Stanice

Jaký typ zařízení společnost spravuje? Zařízení pro ohřev užitkové vody

Jaký typ zařízení společnost spravuje? Měření a regulace

Uveďte lokality, kde se zařízení nacházejí ? (uveďte technologický celek a jeho lokalitu)

Do jaké podrobnosti je vedena evidence v rámci technologických celků (soubor zařízení, aparátů a technologických linek, které spolu funkčně souvisejí)?

Jak je vedena evidence jednotlivých zařízení?

Uveďte v jakém systému?

Jak je vedena evidence změn v rámci zařízení?

Uveďte v jakém systému?

Jaký je právní vztah ke spravovaným zařízením?

Existují závazné vnitřní předpisy nebo procesní mapy ke správě zařízení?

Vyjmenujte tyto předpisy.

Kdo odpovídá za aktualizaci provozní dokumentace?

Jaký je systém pravidelné údržby?

Je veden plán prediktivní údržby?

Jak jsou evidovány provedené revize a údržba?

Uveďte v jakém systému?

Kdo provádí revize?

Na základě čeho jsou prováděny revize?

Uveďte názvy těchto interních směrnic.

Uveďte tyto technické normy (číslem):

Kdo/jak kontroluje aktuálnost provedených revizí?

Uveďte v jakém systému?

Jaké činnosti jsou vázány na smluvní partnery?

Jsou nastaveny SLA a KPI?

Jak se řeší hlášení poruch a incidentů?

Existuje kategorizace poruch a incidentů podle závažnosti?

Existuje eskalační schéma pro kritické závady?

Jaká je průměrná doba reakce na poruchu?

Provádí se analýza příčin závad a poruch zařízení?

Jak často?

Je využíván informační systém pro správu zařízení?

Uveďte v jakém systému?

Jaká data jsou v systému vedena?

Kdo má přístup do informačního systému pro správu zařízení?

Jak jsou řízena případná oprávnění do informačního systému?

Existuje integrace informačního systému pro správu zařízení s jinými firemními systémy (např. účetní SW, objednávkový systém, …)?

Uveďte s jakými systémy?

Jak jsou rozděleny odpovědnosti za zařízení?

Kolik zaměstnáváte provozních zaměstnanců?

Jak probíhá školení pracovníků pro pravidelnou údržbu či odborné činnosti?

Jakým způsobem jsou ověřovány odborné způsobilosti podle legislativy a technických norem?

Je zaveden systém hodnocení výkonnosti zaměstnanců?

Jaký způsob?

Jsou identifikována všechna vyhrazená technická zařízení (VTZ)?

Jak je vedena evidence revizí a lhůt?

Uveďte v jakém systému?

Uveďte jakým způsobem?

Jakou dokumentaci máte zpracovanou ve vztahu k VTZ?

Jsou určeny odpovědné osoby podle zákona č. 250/2021 Sb. (existuje evidence osob odborně způsobilých k montážím, opravám, revizím a zkouškám vyhrazených technických zařízení)?

Vede se provozní dokumentace k VTZ (např. deníky)?

Jak je vedena provozní dokumentace k VTZ (např. deníky)?

Uveďte v jakém systému?

Jak je řešeno uvádění nových VTZ do provozu?

Vyjmenujte tyto interní směrnice.

Jak se řeší zjištěné závady ohrožující bezpečný provoz?

Kdo má v organizaci v rámci provozu přístup k dokumentaci stavby?

A jaká je forma tohoto přístupu?

Uveďte v jakém systému?

Odpovídá dokumentace skutečnému provedení stavby a zařízení?

Jakým způsobem se provádí předání dokumentace stavby a zařízení od vlastníka?

Máte zaveden proces zpětného předávání informací o změnách ze stavby nebo údržby zpět do projektové dokumentace, dokumentace stavby či pasportu?

Jakým způsobem?

Dochází k pravidelné aktualizaci dokumentace stavby a zařízení při změnách?

Jak často dochází k aktualizaci dokumentace při změnách po zásazích v provozu?

Kdo má odpovědnost za udržování dokumentace stavby aktuální?

Jak jsou změny zaznamenány do dokumentace stavby?

Uveďte v jakém systému?

Pokud dokumentace stavby chybí, byl proveden pasport podle § 125 nebo § 154 stavebního zákona?

Kde je tento pasport veden?

Uveďte v jakém systému?

Jaké hlavní činnosti spojené s provozem zařízení jsou outsourcovány?

Jak jsou definovány smluvní podmínky kvality a odpovědnosti externích firem?

Jak se hodnotí kvalita poskytovaných služeb externích dodavatelů?

Probíhá pravidelná kontrola externích dodavatelů?

Kdo tuto kontrolu provádí?

Jak se plánuje modernizace nebo obnova zařízení?