.

Zkušenosti osob s tělesným hendikepem se službami cestovních kanceláří

Dobrý den,

jmenuji se Klára Bocková a jsem studentkou 3. ročníku bakalářského studia Management cestovního ruchu na Univerzitě Hradec Králové.

V rámci mé bakalářské práce se věnuji problematice cestování osob s tělesným hendikepem prostřednictvím cestovních kanceláří. Cílem mé práce je zjistit, jaké možnosti a služby nabízejí cestovní kanceláře v České republice této skupině cestovatelů, v jaké míře je tato nabídka přizpůsobena jejich potřebám, a na opačné straně, jaké zkušenosti mají osoby s tělesným hendikepem s využíváním služeb cestovních kanceláří.

Vnímám, že nabídka služeb cestovních kanceláří pro osoby s tělesným hendikepem je omezená a mnohdy se neobejde bez komplikací. Vaše odpovědi mi tak pomohou přispět k lepšímu porozumění Vašich potřeb a zároveň mohou sloužit jako inspirace pro rozvoj nových, více specializovaných cestovních kanceláří zaměřených na kvalitnější podporu osob s hendikepem.

Předem Vám moc děkuji a budu ráda za Vaše autentické podněty!

Klára

Zabezpečeno
Survio
Vytvořit dotazník
Zkušenosti osob s tělesným hendikepem se službami cestovních kanceláří

Základní informace o respondentovi

1

Pohlaví:

Vyberte jednu odpověď
2

Věková skupina:

Vyberte jednu odpověď
3

Popište prosím, s jakým tělesným hendikepem se potýkáte:

4

Z jakého kraje ČR pocházíte?

Vyberte jednu odpověď
5

Jaké kompenzační pomůcky využíváte k mobilitě?

Vyberte jednu nebo více odpovědí
6

Jste závislí na pomoci druhé osoby?

Vyberte jednu nebo více odpovědí
Vytvořit dotazník
Zkušenosti osob s tělesným hendikepem se službami cestovních kanceláří

Vztah k cestování

7

Jaký je Váš vztah k cestování a co pro Vás znamená cestovat?

8

Za jakými účely nejčastěji cestujete?

Vyberte jednu nebo více odpovědí
9

Jak často cestujete mimo místo svého obvyklého pobytu (dovolená, rekreační cesty)?

Vyberte jednu odpověď
10

Které typy bariér pro Vás během cestování představují problém?

Vyberte jednu nebo více odpovědí
11

Které bariéry je pro Vás nejsložitější překonat?

Vytvořit dotazník
Zkušenosti osob s tělesným hendikepem se službami cestovních kanceláří

Zkušenost s cestovní kanceláří

12

Využili jste někdy služeb cestovních kanceláří?

Vyberte jednu odpověď
13

Pokud ANO, o jaké cestovní kanceláře se jednalo?

14

Jaká byla Vaše zkušenost s cestovními kancelářemi?

15

Využili jste někdy služeb cestovní kanceláře specializované na osoby s hendikepem?

Vyberte jednu odpověď
16

Pokud ANO, o jakou cestovní kancelář se jednalo?

17

Jaká byla Vaše zkušenost s touto specializovanou cestovní kanceláří?

18

Dokázali byste z vlastní zkušenosti popsat rozdíl v přístupu běžné CK a CK specializované na osoby s tělesným hendikepem?

Následující otázky se týkají hodnocení přístupnosti různých služeb (informovanost, ubytování, dopravy, programu, asistence), které byly součástí zájezdu zprostředkovaného cestovní kanceláří. Prosím ohodnoťte jednu z CK, se kterou jste cestovali (např. poslední zkušenost):

19

O jakou cestovní kancelář se jednalo?

20

O jakou destinaci se jednalo?

Možno uvést tuzemskou i zahraniční.
21

Jak hodnotíte dostupnost informací o bezbariérovosti u této CK?

Z webových stránek či u prodejce.
22

Do jaké míry odpovídaly informace o přístupnosti realitě?

Vyberte jednu odpověď
23

Pokud jste se setkali s nepravdivými údaji o přístupnosti, popište prosím Vaši zkušenost:

24

Jak moc jste byli spokojeni s přístupem personálu CK?

Vyberte jednu odpověď
25

Do jaké míry byl personál CK ochoten řešit Vaše specifické potřeby?

Vyberte jednu odpověď
26

Nabídla CK možnost osobní asistence?

Vyberte jednu odpověď
27

Do jaké míry zajistila CK dopravu odpovídající Vašim potřebám?

Vyberte jednu odpověď
28

Zde můžete uvést příklady komplikací, se kterými jste se během dopravy setkali:

29

Do jaké míry odpovídalo nabízené ubytování realitě?

30

Jak moc bylo prostředí mimo ubytování bezbariérové?

Vyberte jednu odpověď
31

Jaké bariéry pro Vás představovaly největší problém?

32

Co by měla CK zlepšit, aby byly její služby přístupnější?

Závěrem

33

Měla určitá negativní zkušenost s určitou CK vliv na to, zda služby cestovních kanceláří obecně využijete znovu?

Vyberte jednu odpověď
34

Vedla Vás určitá negativní zkušenost s cestovní kanceláří k tomu, že jste začali upřednostňovat cestování po vlastní ose?

Vyberte jednu odpověď
35

Jak hodnotíte nabídku cestovních kanceláří v České republice, pokud jde o dostupnost a kvalitu služeb pro klienty s tělesným hendikepem?

Vytvořit dotazník
Zkušenosti osob s tělesným hendikepem se službami cestovních kanceláří

Děkuji Vám za vyplnění dotazníku! Věřím, že Vaše odpovědi poslouží k cenným závěrům! 

Klára Bocková

Vytvořit dotazník