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Encuesta Calidad del servicio de transporte

Estimado señor o señora, por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.

Protegido
Encuesta Calidad del servicio de transporte Empresa de Transporte Nacional Área de Consulta: Calidad y Satisfacción del Cliente Encuesta sobre la Percepción de la Calidad del Servicio de Transporte Esta encuesta tiene por propósito indagar la percepción de calidad del servicio de transporte que ofrecemos a nivel nacional. Buscamos conocer las dimensiones de mayor interés y preocupación para nuestros clientes, con el fin de identificar áreas de mejora y asegurar un servicio de transporte de alta calidad. Le solicitamos su colaboración respondiendo las siguientes 10 preguntas. Le tomará aproximadamente 5 minutos. Sus respuestas son anónimas y la información proporcionada será manejada con la más estricta confidencialidad. Los datos recolectados servirán como insumo para implementar mejoras en la calidad de nuestros servicios. Muchas gracias por su tiempo y colaboración.
1

¿Cómo calificaría la puntualidad de los servicios de transporte?

Seleccione una respuesta
2

¿Qué tan satisfecho(a) está con la seguridad durante el servicio de transporte?

Seleccione una respuesta
3

¿Cómo evalúa la limpieza y el estado de los vehículos?

4

¿Qué tan adecuada considera la información proporcionada sobre las rutas y horarios?

Seleccione una respuesta
5

¿Qué tan accesible es el servicio de atención al cliente de la empresa? De acuerdo a los siguientes parámetros

Seleccione una respuesta en cada fila
6

¿Qué tan satisfecho(a) está con la resolución de problemas y quejas?

Seleccione una respuesta
7

¿Cómo calificaría la actitud y profesionalismo de los conductores?

1 Muy Insatisfecho 7 Muy Satisfecho
8

¿Cuál de estas áreas le gustaría mejorar?

Seleccione una o más respuestas
9

¿Recomendaría nuestro servicio de transporte? y ¿Qué le parece nuestro servicio?

Indique hacia qué valor se inclina
0
Izquierda
Derecha
0
Izquierda
Derecha
10

En general, ¿Cómo calificaría su experiencia con el servicio de transporte?