.

returer

Hej!

Tack för att du besöker oss.

Den här enkäten handlar om internetköp av modeartiklar (exv. kläder, skor och accessoarer) som är avsedd till att hjälpa både företag och dig som konsument med att minska antalet returer. Därför önskar vi att du tar dig tiden till att svara på dessa 12 frågor nedan så ärligt och utförligt som möjligt. Enkäten tar 5-10 minuter att besvara.



Säkrad
Survio
Returer
1

Hur gammal är du?

Välj ett svar
2

Kön?

Välj ett svar
3

Hur ofta köper du modeartiklar på nätet?

Välj ett svar
4

Vad är anledningen till att du som kund är lojal mot specifika butiker?

Om du inte är en lojal kund får du gärna skriva det.
5

Har du returnerat något onlineköp någon gång?

Välj ett svar
6

Hur ofta returnerar du?

Välj ett svar
7

Vilken är den vanligaste orsaken till att du returnerar din vara?

Välj ett svar
8

På vilket sätt påverkar ett företags returpolicy ditt beslutsfattande kring om produkten ska behållas eller returneras?

Om ett företags returpolicy aldrig har påverkat ditt beslut får du gärna skriva det.
9

På vilket sätt har ett företagets kundservice påverkat ditt beslut om varan ska behållas eller returneras?

Om ett företags kundservice aldrig har påverkat ditt beslut får du gärna skriva det.
10

Har du någon gång avsiktlig beställt hem mer än vad du tänker behålla bara för att det var gratis retur?

Exempelvis om du beställt hem flera storlekar för att sedan lämna tillbaka dem som inte passade bara för att möjligheten till gratis retur fanns.
11

Vad tror du är anledningen till att antalet returer är så höga?

12

Vad anser du att företag borde göra för att motverka detta?