.
Stosunek obywateli do rozwoju cyfryzacji systemu administracji publicznej.
Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.
Zacząć
Zabezpieczony
1
Płeć
Wybierz jedną odpowiedź
kobieta
mężczyzna
Inna
2
W jaki jest Pani/a przedział wiekowy
Wybierz jedną odpowiedź
18-22
22-30
30-45
45-60
60 i więcej
3
Jakie Pan/i posiada wykształcenie
Wybierz jedną odpowiedź
podstawowe
zasadnicze
średnie
wyższe
4
Jaką formę zatrudnienia Pan/Pani obecnie posiada?
Wybierz jedną odpowiedź
umowa zlecenie
umowa o prace
samozatrudnienie
własna działalność gospodarcza
emeryt/rencista
nie pracuje
5
Czy korzysta Pan/i z usług administracji publicznej dostępnych online (e-usługi, portale internetowe urzędów itp.)?
Wybierz jedną odpowiedź
tak
nie
6
Jak często korzysta Pan/i z usług administracji publicznej online?
Wybierz jedną odpowiedź
nigdy
Rzadziej niż raz w roku
Kilka razy w roku
Raz w miesiącu
Kilka razy w miesiącu
7
Z jakich usług administracji publicznej dostępnych online Pan/Pani korzysta?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
mObywatel
ZUS PUE
e-deklaracje
e-pacjent
profil zaufany
e-bankowość
Inna
8
Jak ocenia Pan/Pani wygodę korzystania z usług administracji publicznej online w porównaniu do tradycyjnych metod (np. osobiste wizyty w urzędach)?
Wybierz jedną odpowiedź
źle
średnio
dobrze
bardzo dobrze
nie mam zdania
9
Co skłoniło Pana/Panią do korzystania z usług administracji publicznej online?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
Oszczędność czasu - unikanie kolejek i szkodliwych wizyt w urzędach.
Wygoda - możliwość załatwiania spraw z dowolnego miejsca i poza nim.
Szybkość - możliwość szybkiego załatwienia bez zbędnych opóźnień.
Dostępność - łatwy dostęp do informacji i usług bez konieczności ustawiania się w urzędach.
Rozszerzenie użytkowania - przejrzysty interfejsy i proste procedury online.
Bezpieczeństwo - możliwość załatwienia sprawy bezpośrednio w domu w warunkach prywatności.
Nowoczesność - zastosowanie z aplikacji technologicznych.
Inna
10
Jakie są Pana/Pani główne obawy dotyczące korzystania z usług administracji publicznej online?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
Bezpieczeństwo danych osobowych – kwestie związane z potencjalnym lub nieautoryzowanym naruszeniem danych osobowych.
Cyberbezpieczeństwo - obawy przed atakiem hakerskimi, wirusami komputerowymi lub innymi zagrożeniami z korzystania z Internetu.
Trudności techniczne - uwagi dotyczące problemów technicznych lub problemów związanych z administracją publiczną online.
Brak pewności co do prawidłowości procedury online - obawy dotyczące poprawności procedury online i ich zgodności z korzystaniem.
Niepewność co do dodatkowego wsparcia technicznego - zagrożenie z dostępu do pomocy w przypadku problemów związanych z korzystaniem z usług online.
Brak zaufania do systemu online - obawy co do rzetelności, uczciwości i przejrzystości systemu administracji publicznej online.
Ograniczenie możliwości podjęcia przez pracownika działań – zarzut zastosowania bezpośredniego kontaktu i rozmów z pracownikiem.
Inna
11
Czy czuje Pan/Pani, że państwo zapewnia wystarczające zabezpieczenia w zakresie ochrony danych osobowych podczas korzystania z usług administracji publicznej online?
Wybierz jedną odpowiedź
tak
nie
nie mam zdania
12
Czy uważa Pan/Pani, że administracja publiczna powinna bardziej promować korzystanie z usług online poprzez kampanie informacyjne i edukacyjne?
Wybierz jedną odpowiedź
tak
nie
nie mam zdania
13
Czy uważa Pan/Pani, że cyfryzacja administracji publicznej przyczynia się do zwiększenia przejrzystości i skuteczności działań administracyjnych?
Wybierz jedną odpowiedź
tak
nie
nie mam zdania
14
Jakie korzyści przynosi Pana/Pani zdaniem cyfryzacja administracji publicznej dla społeczeństwa?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
wygoda
oszczędność czasu
dostęp do usług publicznych
Wdrożone i obsługiwane procedury - przyspieszenie załatwiania spraw za pośrednictwem elektronicznego zakresu dokumentów i informacji.
Większa przejrzystość i dostępność informacji
Wspierane partycypacji – ułatwienie udziału w życiu publicznym poprzez dostęp do czynników społecznych, rozkładanie i sugestii online oraz działanie w procesach decyzyjnych.
Ochrona środowiska - ograniczenie zużycia energii poprzez przesłanie dokumentów elektronicznych i uniknięcie zniszczenia.
Modernizacja i rozwój społeczności - podniesienie standardów obsługi klientów i zastosowanie administracji publicznej do współczesnych trendów technologicznych.
Inna
15
Jakie są największe wyzwania lub bariery, z jakimi spotyka się Pan/Pani korzystając z usług administracji publicznej online?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
Problem z uwzględnieniem danych
Trudności techniczne
Brak dostępu do Internetu
Skomplikowane procedury
Brak zaufania do technologii
Brak odpowiedniego wsparcia technicznego
Inna
16
Czy uważa Pan/Pani, że cyfryzacja administracji publicznej wpływa na zmniejszenie biurokracji i poprawę jakości usług?
Wybierz jedną odpowiedź
tak
nie
nie mam zdania
17
Czy preferuje Pan/Pani tradycyjne formy komunikacji z urzędami (np. osobiście, telefonicznie) czy e-usługi?
Wybierz jedną odpowiedź
osobiste stawienie się w urzędzie
e-usługi
18
Czy uważa Pan/Pani, że administracja publiczna powinna bardziej uwzględniać opinie i sugestie obywateli w procesie cyfryzacji?
Wybierz jedną odpowiedź
tak
nie
nie mam zdania
19
Jak ocenia Pan/Pani stopień dostępności usług administracji publicznej online dla osób starszych lub niepełnosprawnych?
Wybierz jedną odpowiedź
bardzo dobrze
dobrze
średnio
słabo
bardzo słabo
Nie wiem/nie korzystałem(a)
20
Czy czuje Pan/Pani, że proces cyfryzacji administracji publicznej powinien być ...
Wybierz jedną odpowiedź
przyśpieszony
opóźniony
pozostać na obecnym poziomie
Wyślij