.

Sesja refleksja_Piloci Gniazd

Cześć,

na wypełnienie ankiety zarezerwuj sobie 10-15 minut.

Poniższa ankieta ma służyć Twojemu rozwojowi - uzupełnij ją szczerze i zgodnie z Twoimi przemyśleniami :)

Zabezpieczony

Stwórz ankietę

1

Zaznacz swoje imię i nazwisko

Wybierz jedną odpowiedź

Katarzyna Gidzińska

Marta Prykiel

Marta Leończyk

Paweł Telega

Agnieszka Druś

Kinga Piros

Adriana Zagubień

Wojciech Góralewicz

Justyna Jędrzejczak

Edyta Oszajca

Agnieszka Fieback

Stwórz ankiety online

2

Co sprawiło mi największą trudność w trakcie ostatniego miesiąca w roli Pilota Gniazda?

Podaj swoje TOP 3 przykłady

3

Co dało mi największą satysfakcję w byciu Pilotem Gniazda?

Podaj swoje TOP 3 przykłady

4

Z czego najbardziej jestem dumny/dumna? Jakimi sukcesami mogę się pochwalić pod kątem Pilota Gniazda?

Stwórz ankiety online

5

Zadania organizacyjne:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

Realizuję zadanie w 100%Muszę nad tym popracowaćNie zmaterializował się taki przypadek

Sprawdzam jakie PS zapadają w moim Gnieździe na tydzień wprzód, przesyłam przypomnienie do osób przypisanych do rozwiązania tych PS.

Upewniam się, że mam dostęp do tablicy BM/połączenie z internetem/jestem gotowy/a prezentować zanim wybije godzina rozpoczęcia BM.

Jestem przygotowany do BM - prowadzę notatki i jestem gotowy przekazać je innemu Pilotowi z mojego Gniazda w razie potrzeby/na koniec tygodnia.

Aby punktualnie rozpocząć BM włączam się na spotkanie parę minut przed rozpoczęciem (online i stacjonarnie w salce).

Jeśli jestem w biurze, łączę się zawsze z salki na parę minut przed rozpoczęciem BM.

Za przygotowanie uczestników do BM odpowiada bezpośredni przełożony - jeśli mam uwagi przekazuję feedback Menadżerom.

6

Przygotowanie przed BM:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

Realizuję zadanie w 100%Muszę nad tym popracowaćNie zmaterializował się taki przypadek

Otwieram tablicę BM i zwracam uwagę na tematy, które są poza celem oraz takie, które są na etapach niezgodnych z deklaracją z poprzedniego BM.

Wyszukuję spraw, które są w czasie, aby pochwalić uczestników BM.

Jeśli nastąpiła rotacja Pilotów upewniam się, że posiadam wszystkie informacje z poprzedniego tygodnia od drugiego Pilota.

Sprawdzam jakie PS zapadają na dzisiaj, upewniam się, że osoba przypisana do PS potwierdziła swoją obecność na BM w danym dniu.

Jestem czujny/czujna na problemy, to że o nich nie mówimy głośno lub bezpośrednio nie oznacza że ich nie ma.

7

Prowadzenie BM

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

Realizuję zadanie w 100%Muszę nad tym popracowaćNie zmaterializował się taki przypadek

Zaczynam od przywitania uczestników i potwierdzenia, czy dane na tablicy są aktualne.

Pilnuję kolejności wypowiedzi i przestrzegania standardu BM na poszczególnych etapach.

Pamiętam o pytaniu o wykonanie KPI/deklaracji. Dopytuję i pogłębiam wypowiedzi odnosząc się do liczb i danych (jeśli dostrzegam potencjalny problem).

W odpowiednich sytuacjach moderuje dyskusję tak, aby wyłapać PS lub przenoszę ją poza BM.

Zadaję pytania pogłębiające dotyczące transakcji, które są poza celem.

Zadaję otwarte pytania.

Umiem reagować na negatywne emocje uczestników.

Motywuję do zgłaszania czerwonych piłeczek i ich powodów (jeśli trzeba kieruje na PS) oraz zielonych piłeczek i dzielenia się sukcesami.

Zachęcam do zgłaszania PS i zapisuję je na tablicy zgodnie ze standardem, pilnuje poprawności uzupełnienia pliku z PS.

8

Follow up

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

Realizuję zadanie w 100%Muszę nad tym popracowaćNie zmaterializował się taki przypadek

Jeśli na BM zauważyłem/ am problem wymagający pomocy, np. w przypadku rosnącej kolejki na danym etapie, zgłaszam potrzebę pomocy i wszelkie zatory bezpośrednio do Menadżerów/Zespołu Procesowego.

Jestem przygotowany/ przygotowana do omówienia wyników pomiaru satysfakcji na wtorkowych spotkaniach Weekly.

Wracam z updatem dotyczącym tematów zgłoszonych w ramach pomiaru satysfakcji do uczestników BM w każdą środę, zgodnie z ustaleniami z Weekly.

9

Na podstawie powyższej samooceny, jakie są TOP 3 zadania/umiejętności nad którymi chcę pracować?

Stwórz ankiety online

10

Co chciałbym/chciałabym uzyskać od uczestników BM? Jakie mam oczekiwania wobec nich?

Podaj swoje TOP 3 czynności

11

Co chciałbym/chciałabym uzyskać od Menadżerów? Jakie mam oczekiwania wobec nich?

Podaj swoje TOP 3 czynności

12

Co chciałbym/chciałabym uzyskać od Zespołu Procesowego? Jakie są moje oczekiwania wobec nich?

Podaj swoje TOP 3 czynności

Stwórz ankiety online

Dziękujemy za poświęcony czas i udzielone odpowiedzi.