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Questionnaire sur la satisfaction des usagers des transports en commun Bordelais

Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.

Sécurisé
Questionnaire sur la satisfaction des usagers des transports en commun Bordelais T'A "La Gardette"

I. Utilisation du réseau par l'usager

1

De quel quartier de Bordeaux venez-vous principalement pour prendre le tramway ?

Choisissez une seule réponse
2

Si autre quartier, lequel ?

3

Pour vous rendre où ?

Choisissez une ou plusieurs réponses
4

combien de fois par semaine prenez vous cette ligne de tramway ?

Choisissez une ou plusieurs réponses
5

Combien de minutes ou d'heures passez-vous dans le tramway par jour pour vous rendre à votre destination ?

Choisissez une seule réponse



II : Évaluation du service par l'usager

6

Comment évaluez-vous la ponctualité des tramways sur cette ligne ?

Choisissez une seule réponse
7

Comment évaluez-vous la fréquence des tramways sur cette ligne en heure de pointe ?

Choisissez une seule réponse
8

Comment trouvez-vous le confort des tramways sur cette ligne en heure de pointe ?

Choisissez une ou plusieurs réponses
9

Si autre a quoi pensez-vous ?

10

Comment évaluez-vous la propreté des rames sur cette ligne ?

Choisissez une ou plusieurs réponses



III. Satisfaction de l'usager

11

Comment évaluez-vous votre satisfaction générale du service sur cette ligne de tramway ?

Choisissez une ou plusieurs réponses
12

Quel aspect des transports en commun bordelais a le plus besoin d'amélioration selon vous ?

Choisissez une ou plusieurs réponses
13

Si autre a quoi pensez-vous ?

14

Comment évaluez-vous le prix de l'abonnement en termes de rapport qualité-prix ?

Choisissez une ou plusieurs réponses




IV. Points forts/faibles



15

Quels sont les principaux points forts de cette ligne selon vous ?

Choisissez une ou plusieurs réponses
16

Si autre a quels point forts pensez-vous ?

17

Quels sont les principaux points faibles de cette ligne selon vous ?

Choisissez une ou plusieurs réponses
18

Si autre a quels point faibles pensez-vous ?










V. Accessibilité et correspondances

19

Comment évaluez-vous l'accessibilité géographique des stations de tramway dans Bordeaux ?

Choisissez une ou plusieurs réponses
20

Comment évaluez-vous la facilité de correspondance avec d'autres moyens de transport (bus,bat3 etc.) ?

Si répondu oui a la question 4
21

Les informations géographiques (plans, guides, indications) aux stations et dans les tramways sont-elles suffisamment claires et utiles ?

Choisissez une ou plusieurs réponses




VI. Localisation des stations


22

Quelle importance accordez-vous à la proximité géographique des stations de tramway par rapport à votre domicile ou lieu de travail ?

Choisissez une ou plusieurs réponses

VII. Profil socio-démographique de l'usager

23

Êtes-vous ?

Choisissez une seule réponse
24

Quel est votre âge ou tranche d'âge ?

Choisissez une seule réponse
25

Quel métier exercez-vous ?

26

Pourrais-je savoir quel est votre niveau d'études si cela ne vous dérange pas ?

27

Quel est le dernier diplôme que vous avez obtenu ?

Choisissez une ou plusieurs réponses