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Enquête de satisfaction à destination des familles



Madame, Monsieur,

Votre parent demeure à la Résidence Autonomie des Coudrais.

Dans une démarche d'amélioration et de satisfaction de la prise en charge et des prestations proposées par l'établissement, votre avis est important !

Aussi, nous vous remercions de bien vouloir remplir ce questionnaire de satisfaction par l'intermédiaire du lien internet proposé ou par QR Code.

Sécurisé

ACCUEIL

1

Quel est votre lien de parenté avec le résident ?

Choisissez une seule réponse
2

Depuis combien de temps votre proche réside à la Résidence des Coudrais ?

Choisissez une seule réponse
3

Quel est votre avis sur :

Choisissez une seule réponse dans chaque rangée
4

Votre avis concernant :

Choisissez une seule réponse dans chaque rangée
5

Souhaitez-vous être informé plus précisément sur les directives anticipées et la personne de confiance ?

Choisissez une seule réponse

CADRE DE VIE ET HYGIENE DES LOCAUX

6

Quel est votre avis sur :

Choisissez une seule réponse dans chaque rangée
7

Quel est votre avis sur :

Choisissez une seule réponse dans chaque rangée
8

Avez-vous des remarques particulières ?

LE PERSONNEL

9

Parvenez-vous à identifier facilement les différents personnels qui travaillent au sein de la Résidence ?

Choisissez une seule réponse
10

Quel est votre avis sur :

Choisissez une seule réponse dans chaque rangée

ANIMATIONS ET VIE SOCIALE

11

Quel et votre avis sur :

Choisissez une seule réponse dans chaque rangée
12

Pensez-vous que les activités maintiennent l'autonomie de votre proche ?

Choisissez une seule réponse
13

Avez-vous des propositions sur l'amélioration de l'animation ?

14

Connaissez-vous l'existence, le rôle et le représentants du Conseil de la Vie Sociale ?

15

Souhaitez-vous y participer ?

Choisissez une seule réponse

QUALITES DES INTERVENANTS EXTERIEURS

16

Quel est votre avis sur :

Choisissez une seule réponse dans chaque rangée
17

Pensez-vous à des axes d'améliorations ?

RESTAURATION- EVENEMENTS FESTIFS

18

Avez-vous déjà participé à ce type d'évènements : fêtes de Noël, barbecue ...?

Choisissez une seule réponse
19

Quel est votre avis sur :

Choisissez une seule réponse dans chaque rangée
20

Pensez-vous que votre proche n'a pas la quantité suffisante lors des repas ?

Choisissez une seule réponse dans chaque rangée
21

Si non, quels seraient vos axes d'amélioration ?

PRESTATION DU LINGE

22

Quel est votre avis sur :

Choisissez une seule réponse dans chaque rangée

VIE QUOTIDIENNE

23

Avez-vous le sentiment que votre parent se sent en sécurité à la Résidence ?

Choisissez une seule réponse
24

Si non, pour quelle(s) raison(s) ?

25

Considérez-vous que votre parent a la liberté de pratiquer son culte religieux ?

Choisissez une seule réponse
26

Considérez-vous que vous avez la possibilité d'exprimer vos réclamations ou satisfactions ?

Choisissez une seule réponse
27

Quel est votre avis sur :

Choisissez une seule réponse dans chaque rangée

INFORMATION D'ORDRE GENERAL

28

Recommanderiez-vous la Résidence à vos amis et à vos proches ?

Choisissez une seule réponse
29

Si non, pourquoi ?

30

Sur une échelle de 1 à 10, Quel est votre niveau de satisfaction globale de l'établissement ?

1 étoile étant le plus insatisfaisant et 10 étoiles étant le plus satisfaisant
31

Avez-vous des suggestions à nous soumettre ?