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Enquête de satisfaction client
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Enquête de satisfaction clients
1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Choisissez parmi les options suivantes.
La qualité
La rapidité
Le prix
Le service client
2
Sur une échelle de 1 à 10, quelle est votre satisfaction globale avec notre service/produit ?
Évaluez notre service/produit de 1 à 10.
3
Que changeriez-vous pour améliorer notre service/produit ?
Merci de laisser vos commentaires et suggestions.
4
Quels aspects de notre service/produit vous semblent perfectibles ?
Choisissez parmi les options suivantes.
La communication
La fiabilité
L'ergonomie
L'offre de produits/services
5
Comment qualifieriez-vous l'expérience globale avec notre entreprise ?
Choisissez parmi les options suivantes.
Excellente
Bonne
Moyenne
Mauvaise
6
Quelle est la principale raison qui vous dérange dans notre service/produit ?
Veuillez spécifier la principale raison de mécontentement.
7
Recommanderiez-vous notre service/produit à votre entourage ?
Répondez par oui ou non.
Oui
Non
8
Qu'est-ce qui vous inciterait à recommander notre service/produit à d'autres personnes ?
Merci de préciser les éléments incitatifs à la recommandation.
9
Comment percevez-vous le rapport qualité-prix de notre service/produit ?
Choisissez parmi les options suivantes.
Excellent
Bon
Moyen
Mauvais
10
Avez-vous des suggestions spécifiques pour améliorer notre service/produit ?
N'hésitez pas à formuler vos idées et recommandations.
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