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Pragmático (Aquele que exige agilidade no atendimento e resolução dos problemas).

Analítico (Aquele que é mais lógico, quer demonstração, dados e informações precisas do serviço ou produto).

Afável (Aquele que só quer mais atenção e alguém que ajude).

Expressivo (Aquele que quer um atendimento mais próximo, parceria e espontaneidade no trato).

Antenado (Aquele que quer tudo moderno, tem as informações para comparar porque já pesquisou na internet e gosta de tecnologias).

Olham, mas não interagem com as ofertas

Verificam detalhes das ofertas e promoções

Alteram suas decisões de compra com base nas promoções

Ignoram a recomendação

Agradecem, mas não alteram suas escolhas

Consideram a recomendação e verificam o produto

Compram o produto recomendado imediatamente

Saem da loja ou site sem comprar nada

Procuram um produto alternativo

Pedem ajuda a um funcionário ou buscam online

Esperam que o produto seja reposto ou compram em outra loja

Aguardam pacientemente até o funcionário ficar livre

Procuram outro funcionário disponível

Tentam resolver o problema por conta própria

Saem da loja sem a ajuda solicitada