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Satisfaction de la communication
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
À quelle fréquence communiquez-vous avec notre service clientèle?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre cas.
Jamais
Rarement
Parfois
Souvent
Toujours
2
Notez la qualité générale de la communication avec notre entreprise.
Donnez une note sur 10 pour évaluer la qualité de la communication.
3
Quels sont les canaux de communication que vous utilisez le plus souvent pour contacter notre entreprise?
Répondez en quelques mots.
4
Préférez-vous la communication par e-mail, téléphone ou en personne?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à vos préférences.
E-mail
Téléphone
En personne
5
Avez-vous déjà eu des difficultés à comprendre l'information transmise par notre entreprise?
Répondez par oui ou non.
Oui
Non
6
Comment évalueriez-vous la clarté des réponses fournies par notre service clientèle?
Donnez une note sur 10 pour évaluer la clarté des réponses.
7
Quelles améliorations suggéreriez-vous pour améliorer la communication avec notre entreprise?
Partagez vos idées et suggestions en quelques phrases.
8
Pensez-vous que la communication avec notre entreprise vous a aidé à résoudre vos problèmes?
Répondez par oui ou non.
Oui
Non
9
Avez-vous déjà recommandé notre entreprise à d'autres personnes en raison de la qualité de la communication?
Répondez par oui ou non.
Oui
Non
10
Diriez-vous que la communication avec notre entreprise est efficace dans la résolution de vos problèmes?
Répondez par oui ou non.
Oui
Non
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