Enquête de satisfaction

Madame, Monsieur,

Votre enfant va quitter prochainement ou vient de quitter la crèche de Bérée. Nous vous serions reconnaissants de prendre quelques minutes pour exprimer votre niveau de satisfaction durant cette période passée ensemble. Toutes vos remarques, suggestions et commentaires seront les bienvenus et nous permettront d'améliorer la qualité de notre prise en charge.

Sécurisé

Survio

Créer un questionnaire

Enquête de Satisfaction

1

Pour quelles raisons vous êtes-vous adressés à la Crèche de Bérée pour trouver une solution de garde ?

Plusieurs réponses possibles

Enquête de satisfaction

Pour quelles raisons vous êtes-vous adressés à la Crèche de Bérée pour trouver une solution de garde ?

Quelle a été l'adéquation entre les horaires d'ouverture et vos besoins de prise en charge ?

Avez-vous éprouvé de la difficulté à organiser la garde de votre enfant durant les périodes de fermetures de la Crèche de Bérée (jours fériés et vacances)

De quoi auriez-vous eu besoin ?

Disponibilité de la Direction

Disponibilité de l'équipe éducative

Qualité de l'accueil

Transmissions quotidiennes

Quelles étaient vos attentes par rapport au personnel éducatif lors de ces moments ?

Entretiens

Quelles étaient vos attentes pour ces entretiens

Comment vous êtes-vous sentis accueillis lors de l'adaptation ?

Qu'auriez-vous attendu de différent ?

Qualité d'écoute du personnel

Réponse à vos éventuelles questions sur le développement de votre enfant (moteur, affectif, social, propreté, langage, ...)

Variété des menus

Respect des régimes

Fréquence des apéritifs pour les parents

Thèmes des réunions de parents

Avez-vous un thème que vous auriez voulu voir traiter en réunion de parents ?

Informations reçues lors du 1er entretien avec la direction

Information reçues lors de la période d'adaptation

Information reçues lors des changements de groupe de votre enfant

Informations reçues lors de la soirée de la réunion de parents

Commentaire sur un point particulier

Que pensez-vous des activités qui étaient proposées à votre enfant ?

Que pensez-vous du niveau de sécurité ?

Si votre enfant a été malade ou blessé durant son accueil, avez-vous des commentaires, suggestions, remarques sur la manière dont il a été pris en charge ?

Avez-vous des souhaits pour le moment de la sieste

Comment jugez-vous notre disponibilité pour les demandes de dépannage

Comment jugez-vous notre disponibilité pour des changements de contrat

Comment évaluez-vous notre gestion administrative pour l'inscription

Comment évaluez-vous notre gestion administrative pour la liste d'attente

Comment évaluez-vous notre gestion administrative pour l'élaboration de votre contrat

Comment évaluez-vous notre gestion administrative pour la facturation

Comment évaluez-vous notre gestion administrative pour la révision annuelle de votre contrat

Comment évaluez-vous notre gestion administrative pour l'information écrites (vacances, fêtes, ...)

Comment évaluez-vous notre gestion administrative pour l'appel téléphonique (absences, ..)

Quelles améliorations pourriez-vous proposer

Avez-vous profité de passer un moment (matinée, dîner, après-midi) dans un groupe ?

Si non, qu'est-ce qui vous a retenu de le faire ?

Quelles sont, à votre avis, les forces de la Crèche de Bérée ? Que faudrait-il améliorer ?

Selon vous, pourrions-nous apporter une prestation et/ou un soutien supplémentaires aux familles ?

Recommanderiez-vous la Crèche de Bérée à des amis qui cherchent une place d'accueil ?

Commentaires