Анкета/Сауалнама

Дәрігерлердің мейірімділігі мен сыпайылығын қалай бағалайсыз? / Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость врачей?

Мейіргерлердің мейірімділігі мен сыпайылығын қалай бағалайсыз?/Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость медсестер?

Ауру туралы, ем мен күтім жөнінде қызметкерлер берген ақыл-кеңесті қалай бағалайсыз (түсінікті, толық болды ма)?/Как Вы оцениваете доступность и полноту объяснений медицинского персонала по поводу заболевания, лечения, ухода?

Емдеу шараларын өткізгенде қауіпсіздік шарттардың және санитарлық (тазалық) қағидалардың орындалуын қалай бағалайсыз?/Как Вы оцениваете соблюдение правил безопасности, санитарных норм при проведении процедур?

Бөлмелер мен жалпы орталығымыздың тазалығын және жайлылығын қалай бағалайсыз?/Как Вы оцениваете чистоту помещений и комфорт пребывания?

Емханаға келудегі мақсатыңыз қандай? /Какова цель вашего обращения в поликлинику?

ауруға байланысты/по болезни

Медициналық тексерілу үшін/для профосмотра

Диспансерлік бақылау шарттарына сәйкес/по срокам диспансерного наблюдения

Басқа себептер/другие причины

Емханада көрсетілген медициналық қызмет сапасын жалпы қалай бағалайсыз?/Как Вы оцениваете качество медицинского обслуживания в поликлинике в целом?

Мамандандырылған дәрігеріне қаралуды күту үшін орта есеппен қанша уақыт жұмсадыңыз? /Сколько времени Вы затратили, в среднем, на ожидание приема врача - профильного специалиста? (невролог, невропатолог, уролог, травматолог, кардиолог, стоматолога, онколог, маммолог, дерматовенеролог, гинеколог, хирург, офтальмолог, отоларинголог)

5 күнге дейін/ до 5 дней

10 күнге дейін/ до 10 дней

2 аптадан көп/ более 2 недель

3 аптадан көп/ более 3 недель

Қай маманды? Какого специалиста?

Сізге тағайындалған УДЗ күтуге қанша уақыт жұмсадыңыз?/ Сколько времени Вы затратили на ожидание назначенного УЗИ?

5 күнге дейін/ до 5 дней

10 күнге дейін/ до 10 дней

2 аптадан көп/ более 2 недель

3 аптадан көп/ более 3 недель

Сізге тағайындалған компьютерлік тамографияны (КТ) күтуге қанша уақыт жұмсадыңыз?/ Сколько времени Вы затратили на ожидание назначенного исследования компьютерной тамографии (КТ) ?

Выберите один или несколько ответов

5 күнге дейін/ до 5 дней

10 күнге дейін/ до 10 дней

2 аптадан көп/ более 2-х недель

3 аптадан көп/ более 3-х недель

Сізге белгіленген емшараларды күтуге қанша уақыт жұмсадыңыз?/ Сколько времени Вы затратили на ожидание назначенных Вам процедур?

5 күнге дейін/ до 5 дней

10 күнге дейін/ до 10 дней

2 аптадан көп/ более 2 недель

3 аптадан көп/ более 3 недель

Сіз дәрі-дәрмекке арналған рецепттеріңіздің жеңілдетілген және/немесе тегін негізде шығарылуына жалпы көңіліңіз тола ма? / Удовлетворены ли Вы, в целом, как Вам были оформлены рецепты на лекарственные препараты на льготной и/или бесплатной основе?

Выберите один или несколько ответов

Ия/да

Жоқ/нет

Толық емес/ не в полной мере

жеңілдікті және/немесе тегін негізде дәрілік препараттарға рецепттер берілмеді/ рецепты на лекарственные препараты на льготной и/или бесплатной основе не оформлялись

Үйде көрсетілетін медициналық көмектің сапасына көңіліңіз тола ма? / Удовлетворены ли Вы качеством медицинского обслуживания на дому?

Выберите один или несколько ответов

Ия/да

Толық емес/ не в полной мере

Жоқ/нет

Шақырмадым/ не обращалась

Күндізгі стационарда емделу кезінде өз қаражатыңызға қосымша дәрі-дәрмек сатып алуға тура келді ме? / Во время лечения в дневном стационаре приходилось ли Вам дополнительно покупать лекарственные препараты за свой счет?

Выберите один или несколько ответов

Ия/да

Жоқ/нет

Қызметті алмадым/ не обслуживались

Сіздің ойыңызша, емделу барысында денсаулық жағдайыңыз қалай өзгерді? / Как, по Вашему мнению, изменилось состояние Вашего здоровья в процессе проводимого лечения?

Выберите один или несколько ответов

қалпына келтіру/ выздоровление

жақсартылған/ улучшилось

нашарлады/ ухудшилось

өзгерген жоқ/ не изменилось

Тексеру және емдеу нәтижелері туралы алынған ақпарат сізді қанағаттандыра ма? / Удовлетворяет ли Вас полученная информация о результатах вашего обследования и лечения?

Выберите один или несколько ответов

Иә/ да

Жеткіліксіз/ недостаточно

Жоқ/нет

Емхананың медициналық көмек көрсету сапасына көңіліңіз тола ма? / Удовлетворяет ли Вас качество оказания медицинской помощи поликлиники?

Выберите один или несколько ответов

толығымен қанағаттандырылды/ устраивает полностью

қанағаттандырмайды/ не устраивает

Егер қанағаттанбасаңыз, қанағаттанбау себептерін көрсетіңіз/ Если не устраивает, отметьте причины недовольства

Выберите один или несколько ответов

науқастарға жеткіліксіз көңіл бөлу/ недостаточное внимание к пациентам

жұмыста шамадан тыс асығыстық/ излишняя поспешность в работе

науқасқа селқос қарау/ нетактичное отношение к пациенту

қанағаттанамын/ устраивает

Жұмысы өте жоғары деп бағаланған медбикенің /дәрігердің аты-жөнін атап өтсеңіз: Назовите Ф.И.О. врача, медицинской сестры, работу которых Вы оцениваете высоко:

Жұмысы өте нашар деп баға берген медбикенің /дәрігердің аты-жөнін атап өтсеңіз: Назовите, пожалуйста, Ф.И.О. врача, медсестры, работой которых Вы не удовлетворены:

Медициналық қызмет көрсетуді жақсарту бойынша тілектеріңіз бен ұсыныстарыңыз? (Сізге бізде не ұнады, не ұнамады? Бізге нені жақсарту керек).Ваши пожелания и предложения для улучшения медицинских услуг (Что Вам у нас понравилось или не понравилось? Что нам нужно улучшить)