.
Enquête over de automatisering van klantenservice bij E-commerce bedrijven
Geachte Heer / Mevrouw, neem alstublieft een paar minuten tijd om de volgende enquête in te vullen.
Beginnen
Beveiligd
Survio
Maak een enquête
Cusmato
1
Wat is uw huidige standpunt over AI-ondersteuning voor klantenservice?
Enkelvoudige vraag-en-antwoord
Helemaal voor
Neutraal
Helemaal tegen
2
Hoe tevreden bent u over de klantenservice die door Cusmato wordt geleverd?
Likertschaal
3
Welke van de volgende functies zou u graag geïmplementeerd zien in de AI-klantenservice van Cusmato? (Meerdere antwoorden mogelijk)
Meervoudige vraag-en-antwoord
24/7 beschikbaarheid
Snelle responstijd
Persoonlijke benadering
Multilingual ondersteuning
4
Welke aspecten van de huidige klantenservice via Cusmato waardeert u het meest?
Lijst
Efficiëntie
Nauwkeurigheid
Vriendelijkheid
Innovativiteit
5
Wat is uw mening over de implementatie van AI in klantenservice? (Open vraag-en-antwoord)
Open vraag-en-antwoord
6
Heeft u suggesties voor verbetering van de AI-klantenservice van Cusmato? (Halfopen vraag-en-antwoord)
Halfopen vraag-en-antwoord
7
Vindt u dat het automatiseren van klantenservice de menselijke benadering vervangt? (Dichotome vraag-en-antwoord)
Dichotome vraag-en-antwoord
Ja
Nee
8
Hoe effectief vindt u de AI-klantenservice van Cusmato in vergelijking met traditionele menselijke klantenservice?
Likertschaal
9
Wat motiveert uw keuze om klantenservice al dan niet te automatiseren met behulp van AI?
Open vraag-en-antwoord
10
Zou u Cusmato aanbevelen aan andere E-commerce bedrijven voor hun klantenservice automatisering?
Dichotome vraag-en-antwoord
Ja
Nee
Versturen
Maak een enquête