.

Enquête over de automatisering van klantenservice bij E-commerce bedrijven

Geachte Heer / Mevrouw, neem alstublieft een paar minuten tijd om de volgende enquête in te vullen.

Beveiligd
Cusmato
1

Wat is uw huidige standpunt over AI-ondersteuning voor klantenservice?

Enkelvoudige vraag-en-antwoord
2

Hoe tevreden bent u over de klantenservice die door Cusmato wordt geleverd?

Likertschaal
3

Welke van de volgende functies zou u graag geïmplementeerd zien in de AI-klantenservice van Cusmato? (Meerdere antwoorden mogelijk)

Meervoudige vraag-en-antwoord
4

Welke aspecten van de huidige klantenservice via Cusmato waardeert u het meest?

Lijst
5

Wat is uw mening over de implementatie van AI in klantenservice? (Open vraag-en-antwoord)

Open vraag-en-antwoord
6

Heeft u suggesties voor verbetering van de AI-klantenservice van Cusmato? (Halfopen vraag-en-antwoord)

Halfopen vraag-en-antwoord
7

Vindt u dat het automatiseren van klantenservice de menselijke benadering vervangt? (Dichotome vraag-en-antwoord)

Dichotome vraag-en-antwoord
8

Hoe effectief vindt u de AI-klantenservice van Cusmato in vergelijking met traditionele menselijke klantenservice?

Likertschaal
9

Wat motiveert uw keuze om klantenservice al dan niet te automatiseren met behulp van AI?

Open vraag-en-antwoord
10

Zou u Cusmato aanbevelen aan andere E-commerce bedrijven voor hun klantenservice automatisering?

Dichotome vraag-en-antwoord