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Gästeumfrage zu digitalen Angeboten in der Gastronomie

Liebe Teilnehmerin, lieber Teilnehmer, wir möchten verstehen, wie digitale Angebote Ihr Restauranterlebnis beeinflussen. Die Befragung ist anonym und dauert ca. 5 Minuten. Die Teilnahme ist freiwillig; Sie können jederzeit abbrechen. Mit der Abgabe stimmen Sie der anonymen Auswertung zu.

Datenschutz: Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben, die Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen. Es werden ausschließlich aggregierte Ergebnisse berichtet.

Gesichert
Survio
1

Alter

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2

Geschlecht

Wählen Sie eine Antwort
3

Digitale Affinität (Selbsteinschätzung)

Geben Sie an, zu welchem Wert Sie tendieren
0
Anfänger
Professionell
4

Wie häufig besuchen Sie Restaurants?

Wählen Sie eine Antwort
5

Typ der zuletzt besuchten Gastronomie

Wählen Sie eine oder mehr Antworten
6

Welche digitalen Angebote haben Sie in Restaurants schon genutzt?

Wählen Sie eine oder mehr Antworten
7

Haben Sie in den letzten 6 Monaten digitale Angebote in der Gastronomie genutzt?

Wählen Sie eine Antwort
8

Die digitalen Angebote waren immer leicht zu verstehen

1= ich stimme überhaupt nicht zu, 5=stimme voll zu
9

Die Bedienung war insgesamt einfach

1= ich stimme überhaupt nicht zu, 5=stimme voll zu
10

Die digitalen Angebote erleichtern mein Restaurantbesuch

1= ich stimme überhaupt nicht zu, 5=stimme voll zu
11

Die Digitalen Services haben meinen Besuch angenehmer Genmacht

1=stimme gar nicht zu, 5=stimme voll zu
12

Durch die digitalen Services konnte ich Zeit sparen

1=stimme gar nicht zu, 5=stimme voll zu
13

Der digitale Service hat die Geschwindigkeit des Personals verbessert

1=stimme gar nicht zu, 5=stimme voll zu
14

Der Einsatz digitaler Lösungen hatte keinen negativen Einfluss auf die Freundlichkeit/Serviceorientierung der Mitarbeitenden

1=stimme gar nicht zu, 5=stimme voll zu
15

Hatte die Nutzung digitaler Angebote Einfluss auf Ihre Zufriedenheit?

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16

Digitale Bestellungen/Reservierungen haben immer reibungslos funktioniert

1=stimme gar nicht zu, 5=stimme voll zu
17

Ich fühle mich bei digitalen Zahlungen immer sicher

1=stimme gar nicht zu, 5=stimme voll zu
18

Digitale Infos (Allergene, Bilder, Sprache, Speisekarten) waren immer klar & hilfreich

1=stimme gar nicht zu, 5=stimme voll zu
19

Trotz digitalen Tools fühle ich mich als Gast persönlich betreut

1=stimme gar nicht zu, 5=stimme voll zu
20

Welche digitalen Angebote fanden Sie besonders hilfreich?

21

Welche digitalen Services wünschen Sie sich künftig in traditionellen Gastronomiebetrieben?

Vielen Dank für Ihre Teilnahme!