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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre avis.
Qualité du service
Rapidité de livraison
Variété des produits
2
Merci de noter notre service/produit sur une échelle de 1 à 10
Donnez une note en fonction de votre satisfaction globale.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Décrivez en quelques mots ce qui ne vous satisfait pas.
4
Comment pourrions-nous améliorer notre service/produit ?
Soyez aussi précis que possible dans vos suggestions.
5
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à votre entourage ?
Indiquez si vous avez parlé en bien de notre entreprise à d'autres personnes.
Oui
Non
6
Quel est le principal critère qui influence votre décision d'achat ?
Sélectionnez le facteur le plus important pour vous lors de vos achats.
Prix
Qualité du produit
Service après-vente
7
Avez-vous rencontré des problèmes de paiement lors de vos achats ?
Exprimez si vous avez eu des difficultés concernant les transactions financières.
Oui
Non
8
Quelle est votre fréquence d'achat de nos produits/services ?
Indiquez à quelle fréquence vous faites des achats chez nous.
Fréquemment
Occasionnellement
Rarement
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