Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.
Ocena logistycznej obsługi klienta sklepu internetowego Answear.com. Kwestionariusz zostanie podzielony na 3 części - metrykę, preferencje, ocenę oraz standardy. Pytania są zarówno zamknięte jak i otwarte.
Celem ankiety jest zbadanie satysfakcji klientów Answear.com z procesów logistycznych, takich jak realizacja zamówień, dostawy, obsługa zwrotów i reklamacji, oraz identyfikacja obszarów wymagających usprawnień w celu zwiększenia zadowolenia klientów.
Hipoteza większość klientów Answear.com jest zadowolona z szybkości realizacji zamówień i różnorodności opcji dostawy, jednak proces zwrotów i reklamacji może być postrzegany jako bardziej wymagający poprawy.