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Ideas Soporte Payroll

Estimado señor o señora, por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.

Protegido
Ideas Soporte Payroll
1

Cómo se opera actualmente ante la llegada de un caso? Describe un breve Flujo

1. Cliente sube un caso en ... 2. Lo recibe X persona 3. Lo asigna a Soporte Payroll
2

Con qué equipo de trabajo cuentas actualmente

Personas y Roles
3

Cuando necesitas ayuda a quién acudes?

4

Usamos el Helpdesk? ¿es útil? Que le falta?

5

-> Cómo se categorizan los casos? Con qué criterio se asignan los agentes de soporte?

6

Tenemos listado de clientes en vivo que debemos atender?Donde?

7

Existe una categorización de los clientes?

Aparte de Ej. Premium; Corporate
8

Herramientas fundamentales en tu dia a dia

9

Principales dificultades/necesidades en tu dia a dia

10

Expectativas Profesionales y Laborales

11

Ideas para un mejor área de Soporte Técnico