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Pesquisa de Satisfação do Cliente

Prezado Senhor ou Senhora, por favor, reserve alguns minutos de seu tempo para preencher a seguinte pesquisa.

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1

O que você mais aprecia em nosso serviço/produto?

Escolha a opção que melhor representa sua opinião.
2

Classifique nosso serviço/produto de 1 a 10

Avalie de 1 a 10, sendo 1 a pior avaliação e 10 a melhor avaliação.
3

O que mais te incomoda em nosso serviço/produto?

Descreva qual aspecto pontual que causa insatisfação.
4

O que você gostaria de melhorar em nosso serviço/produto?

Fale sobre algo que você acha que poderia ser aprimorado ou adicionado.
5

Com que frequência você utiliza nosso serviço/produto?

Indique a periodicidade com que costuma utilizar nosso serviço/produto.
6

O serviço/produto atende suas expectativas?

Selecione se o serviço/produto atende ou não suas expectativas.
7

Você já indicou nosso serviço/produto para outras pessoas?

Indique se você já recomendou nosso serviço/produto para outras pessoas.
8

Qual foi sua última interação conosco?

Descreva a forma como você entrou em contato conosco pela última vez.
9

Você teve algum problema não solucionado em sua última interação conosco?

Caso tenha enfrentado algum problema não resolvido, por favor, detalhe.
10

Considera nosso serviço/produto superior à concorrência?

Dê sua opinião considerando a qualidade, preço e atendimento em relação aos concorrentes.
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