.
BP
Dobrý den, věnujte prosím několik minut svého času vyplnění následujícího dotazníku.
Začít
Zabezpečeno
Survio
Vytvořit dotazník
1
1. Jaké je vaše pohlaví?
Vyberte jednu odpověď
Žena
Muž
Jiná identita
Nechci uvést
2
2. Jaká je vaše věková skupina?
Vyberte jednu odpověď
18–24 let
25–34 let
35–44 let
45-54 let
55+
3
3. Jak často navštěvujete kosmetická studia?
Vyberte jednu odpověď
Pravidelně (alespoň 1x měsíčně)
Občas (párkrát do roka)
Zřídka (méně než jednou ročně)
Nikdy
4
4. Jak se většinou dozvídáte o nových službách, které následně využíváte? (např. kadeřnice, masáže, manikúra,…)
Vyberte jednu odpověď
Instagram
Facebook
Jiné sociální sítě
Doporučení od známého
Reklama (např. leták, rádio)
Vyhledávání podle klíčového slova (Google)
Osobní zkušenost vzniklá náhodou
Jiná (prosím uveďte)
5
5. Jak jste se dozvěděli o BM Cosmetics? (možno vybrat více možností)
Vyberte jednu odpověď
Instagram
Facebook
Doporučení od známého
Reklama (např. leták)
Vyhledávání podle klíčového slova (Google)
Osobní zkušenost vzniklá náhodou
Jiná (prosím uveďte)
6
6. Jak hodnotíte služby BM Cosmetics?
Vyberte jednu odpověď v každém řádku
Rozhodně nesouhlasím
Spíše nesouhlasím
Nevím / Nejsem si jistý/á
Spíše souhlasím
Rozhodně souhlasím
Obecná spokojenost
Uvítal/a bych více inovativní a moderní přístupy
Ocenil/a bych širší portfolio služeb a ošetření
Preferoval/a bych možnost využívat i manikúru a další doplňkové služby na jednom místě
7
7. Jak hodnotíte cenovou úroveň služeb ve srovnání s ostatními studii nebo běžnou cenou na trhu?
Vyberte jednu odpověď
Vyšší
Srovnatelná
Nižší
8
8. Sledujete BM Cosmetics na Instagramu?
Vyberte jednu odpověď
Ano, pravidelně
Ano, ale jen občas
Ne, ale vím o profilu
Ne, nikdy jsem o něm neslyšel/a
9
9. Jaký typ obsahu od kosmetických studií vás na sociálních sítích nejvíce zaujme? (možno vybrat více možností)
Vyberte jednu nebo více odpovědí
Před a po proměny
Doporučení produktů
Akce a slevy
Informace o službách
Jiná (prosím uveďte)
10
10. Chybí vám nějaký jiný komunikační kanál (např. webová stránka, newsletter)?
Vyberte jednu odpověď
Web
Newsletter
TikTok nebo další sociální sítě
Pozvánky na testování produktů a jiné drobné eventy
Nic mi nechybí
Jiná (prosím uveďte)
11
11. Co vás nejvíce motivuje k opakovanému využití služeb kosmetického salonu? (možno vybrat více možností)
Vyberte jednu nebo více odpovědí
Kvalita služeb
Cena odpovídající kvalitě
Speciální nabídky / akce
Dosažené výsledky a viditelné zlepšení pleti
Atmosféra salonu
Osoba kosmetičky
Jiná (prosím uveďte)
12
12. Jak hodnotíte komunikaci a dostupnost informací o službách BM Cosmetics?
Vyberte jednu odpověď
Výborná – vše, co potřebuji, najdu
Dostačující – ale občas mi chybí podrobnější nebo systematičtější informace
Nedostatečná – preferoval/a bych lepší přehled
13
13. Ocenili byste věrnostní program (např. slevy pro stálé zákazníky)?
Vyberte jednu odpověď
Ano, určitě
Možná, záleží na podmínkách
Ne, nezajímá mě to
14
14. Jaký způsob objednání preferujete při rezervaci kosmetických služeb?
Vyberte jednu odpověď
Přímá zpráva na Instagramu nebo WhatsAppu
Telefonická rezervace
Online rezervační systém (např. přes aplikaci nebo web)
15
15. Ocenili byste možnost online rezervace přes aplikaci nebo web?
Vyberte jednu odpověď
Ano, určitě – bylo by to pro mě pohodlnější
Možná, ale současný způsob mi nevadí
Ne, raději se objednávám osobně nebo telefonicky
16
16. Co byste vylepšili na současné komunikaci BM Cosmetics?
Odeslat
Vytvořit dotazník