INQUÉRITO POR QUESTIONÁRIO
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1
Dados sociodemográficos dos inquiridos.
Idade:
( ) até 24 anos
( ) de 25 a 30 anos
( ) de 31 a 45 anos
( ) acima de 50 anos
2
Gênero:
( ) Feminino
( ) Masculino
3
Como avalia a qualidade do atendimento ao cliente realizado pela nossa clínica?
( ) Mau
( ) Regular
( ) Bom
( ) Muito Bom
4
Primeira consulta?
( ) Sim
( ) Não
5
O que te faz voltar à nossa empresa?
( ) Produto
( ) Preço
( ) Atendimento
6
Acredita que o atendimento é um dos fatores que atrai, conquista e fideliza os clientes?
( ) Sim
( ) Não
7
O que lhe faria procurar os serviços de outra clínica?
( ) Atendimento e Prestação de Serviço de Má Qualidade
( ) Preço Muito Alto
( ) Produto
8
Qual a probabilidade de recomendar a nossa clínica a outras pessoas?
( ) Extremamente provável
( ) Muito provável
( ) Moderadamente provável
( ) Pouco provável
( ) Nada provável
9
Quão conveniente é a utilização dos serviços da nossa empresa?
( ) Extremamente conveniente
( ) Muito conveniente
( ) Mais ou menos conveniente
( ) Pouco conveniente
( ) Nada conveniente
10
Quão profissional é o atendimento na nossa clínica?
( ) Extremamente profissional
( ) Muito profissional
( ) Mais ou menos profissional
( ) Pouco profissional
( ) Nada profissional
11
Qual é o nível da qualidade das respostas do suporte técnico da nossa clínica às suas perguntas?
( ) Excelente
( ) Muito bom
( ) Mediano
( ) Não muito bom
( ) Péssimo
12
As queixas e reclamações dos consumidores são atendidas pela clínica ?
( ) Sempre
( ) Nunca
( ) As vezes
13
Os atendentes têm atitudes positivas voltadas para a satisfação do usuário?
( ) Sempre
( ) Nunca
( ) As vezes
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