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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Veuillez choisir l'option qui décrit le mieux votre opinion.
La qualité
La rapidité
Le service client
Le prix
2
Sur une échelle de 1 à 10, évaluez notre service/produit
Donnez une note de 1 à 10 en fonction de votre satisfaction.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Veuillez décrire en quelques mots ce qui vous dérange le plus.
4
Quels changements ou améliorations aimeriez-vous voir apportés à notre service/produit ?
Merci d'indiquer les aspects que vous souhaiteriez voir améliorés ou ajoutés.
5
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes ?
Veuillez répondre par Oui ou Non.
Oui
Non
6
Seriez-vous prêt(e) à payer plus pour des fonctionnalités supplémentaires ?
Veuillez répondre par Oui ou Non.
Oui
Non
7
Quel est votre moyen de communication préféré avec notre entreprise ?
Veuillez sélectionner le moyen de communication que vous préférez.
E-mail
Téléphone
Chat en ligne
En personne
8
A quel fréquence utilisez-vous notre service/produit ?
Veuillez sélectionner la fréquence qui correspond le mieux à votre utilisation.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
9
Quels sont les facteurs qui influencent votre décision d'achat chez nous ?
Veuillez sélectionner tous les facteurs qui s'appliquent à votre cas.
Prix
Qualité du produit
Service client
Recommandations d'amis/famille
Publicité
10
Aimeriez-vous participer à des panels de discussion pour partager votre opinion ?
Veuillez répondre par Oui ou Non.
Oui
Non
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