Clientul si tipologia sa

Stimată doamnă / Stimate domn, Vă mulțumim că ne-ați vizitat. Completând acest chestionar ne veți ajuta să ne îmbunătățim serviciile.

Securizat

Survio

Care credeti ca sunt trasaturile clientului de tipologia neincrezatorului?

1.este capabil sa poarte un dialog valorizator cu interlocutorul

2.are deja propriile idei

3.nu detine informatii

4.este dornic sa cunoasca cat mai multe informatii

5.raspunsurile 1,2,4 sunt corecte

Cum considerati ca ar trebui sa ne comportam cu un client de tipologia autocunscatorului?

1.trebuie sa dam de dovada de agresivitate redusa si de maleabilitate rationala , adresandu-i intrebarile adecvate , cu modestie , rabdare si priudenta

2.trebuie sa dam dovada de superioritate si sa-i demonstram ca stie prea putine informatii

3.trebuie sa ii demonstram ca greseste si este in fata noastra pentru a ii oferi toate informatiile necesare

Care considerati ca sunt caracteristicile negocierii cu un client de tipul nababului?

1.problemele pot fi abordate direct si deschis , se realizeaza usor convergenta de idei si puncte de vedere comune

2.negocierea este dificila , clientul isi urmareste doar propriul interes , dorind sa se procedeze fix ca el

3.clientul apeleaza la ¨jocur¨ si ¨artificii¨ pentru a fi singurul castigat in urma negocierii

Care dintre urmatoarele sunt filtre fiziologice ?

Alegeți un răspuns

1.indispozitia, demotivarea interlocutorului , dezinteresul manifestat fata de interlocutor, impresia de apartenenta la medii sociale si/sau politice diferite , emotia, experienta in afaceri , memoria

2.oboseala, jena olfactiva , neplacerea , capacitatea auditiva scazuta , dificultatea de a citi , de a vedea sau/si de a intelege o imagine