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Enquête de satisfaction client
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Etes-vous satisfait du produit ?
1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit ?
Sélectionnez l'option qui décrit le mieux ce que vous appréciez.
La qualité
Le service client
Le prix compétitif
2
Notez notre service/produit de 1 à 10
Attribuez une note de 1 à 10 à notre service/produit.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Décrivez ce qui vous dérange ou vous préoccupe le plus.
4
Quels aspects de notre service/produit aimeriez-vous voir améliorés ?
Décrivez les éléments spécifiques que vous souhaiteriez voir s'améliorer.
5
Sur quels critères basez-vous généralement votre évaluation d'un service/produit ?
Indiquez sur quels critères vous vous basez pour évaluer un service/produit.
6
Combien de fois avez-vous utilisé notre service/produit au cours de l'année dernière ?
Donnez une estimation approximative du nombre d'utilisations.
Moins de 5 fois
Entre 5 et 10 fois
Plus de 10 fois
7
Quelle est la principale raison pour laquelle vous utilisez notre service/produit ?
Sélectionnez la raison principale pour laquelle vous utilisez notre service/produit.
Convenience
Qualité
Prix
8
Comment avez-vous connu notre service/produit ?
Indiquez comment vous avez découvert notre service/produit.
Réseaux sociaux
Recommandation d'un ami
Publicité en ligne
9
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes ?
Indiquez si vous avez déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes.
Oui
Non
10
Quels nouveaux services ou fonctionnalités souhaiteriez-vous voir ajoutés à notre offre actuelle ?
Décrivez les services ou fonctionnalités que vous aimeriez voir ajoutés.
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