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QUESTIONARIO SUL GRADO DI SODDISFAZIONE

Servizi Domiciliari


E’ costante l’impegno della Fondazione Casa Serena Onlus a perseguire il miglioramento continuo dei servizi offerti agli Ospiti della nostra Struttura. Anche quest’anno, pur nell’emergenza della pandemia che ci ha costrettia rimodulare e modificare in continuazione i servizi offerti, i piani di lavoro,i protocolli e le abitudini, resta molto importante conoscere il Vostro giudizio circa i servizi offerti; questo ci aiuterà nell’individuare i miglioramenti necessari alla nostra organizzazione.


Vi saremo quindi grati se vorrete compilare il questionario sul grado di soddisfazione che ritenete adeguato. Le ricordiamo che, in ogni caso, il questionario è anonimo e nessuno verrà a sapere delle sue personali opinioni

Protetto
QUESTIONARIO SUL GRADO DI SODDISFAZIONE

MO-160-02 Servizi Residenziali

INFORMAZIONI GENERALI

1

Qual è l'età del suo familiare?

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2

E il sesso?

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3

A quale unità d'offerta appartiene il suo familiare?

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4

tipologia di convivenza?

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SOGGIORNO IN TRUTTURA

5

Quale intervento è stato attivato?

6

Quali operatori sono intervenuti nelle cure?

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QUESTIONARIO SUL GRADO DI SODDISFAZIONE

COME VALUTA I SEGUENTI SERVIZI OFFERTI

7

Ritiene soddisfacente l’intervento degli operatori al domicilio rispetto ai suoi bisogni?

8

Se non soddisfatto, quale limite vede?

9

Si sente coinvolto dal personale nelle cure?

10

È soddisfatto della presa incarico delle sue richieste al personale?

11

Ritiene che siano state adottate tutte le misure di protezione adeguate per la prevenzione del COVID19?

QUESTIONARIO SUL GRADO DI SODDISFAZIONE

COME VALUTA I SEGUENTI ASPETTI RELAZIONALI

12

Tutela riservatezza

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13

Rapporto con i coordinatori/responsabili

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14

Professionalità degli operatori

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15

Affidabilità degli operatori

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16

Attenzione ai bisogni

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17

Capacità degli operatori di trovare soluzioni

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QUESTIONARIO SUL GRADO DI SODDISFAZIONE

PASSAGGI D'INFORMAZIONE 

18

Le informazioni sul piano di assistenza sono state chiare?

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19

Le tempistiche di erogazione dei servizi sono state chiare?

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20

Si ritiene soddisfatto del Servizio che le è stato fornito?

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21

Ritiene che il Servizio l’abbia aiutata a gestire al meglio la Sua situazione?

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22

Il questionario è stato compilato da:

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23

Altre osservazioni e/o suggerimenti