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Uso de CRM e Chatbot dentro das concessionarias

Prezado Senhor ou Senhora, por favor, reserve alguns minutos de seu tempo para preencher a seguinte pesquisa.

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1

Nome e Idade

2

A quanto tempo você trabalha com vendas de carros?

3

Possuiu alguma experiência em outra Concessionaria/ Marca / Segmento?

4

Como você atualmente gerencia seus leads e informações de clientes?

5

Utiliza algum sistema para gerenciamento dos leads

Selecione uma ou mais respostas
6

Utiliza algum Chatbot para pré atender o Lead quando Chega?

Selecione uma ou mais respostas
7

Quais ferramentas ou sistemas você utiliza para acompanhar as oportunidades de vendas?

8

Com que frequência você utiliza o WhatsApp ou outros canais de mensagens para se comunicar com os clientes?

9

Você utiliza o WhatsApp pessoal para falar com os clientes ?

10

Como você recebe esses leads?

11

Quais são os principais desafios que você enfrenta no processo de gerenciamento de leads e atendimentos?

12

Você encontra dificuldades específicas ao acompanhar o histórico e as interações com os clientes?

13

Você tem noção de quantos atendimentos você faz no mês?

14

Já teve algum caso de alguém que entrou em contato pelo whatsapp e fechou a venda sem ver o carro pessoalmente?

15

As pessoas tem o habito de mandar mensagem e vir na concessionaria marcar test drive ou conhecer o carro?

16

Você preenche algum tipo de CRM ?

17

Com que frequência você acessa suas ferramentas de trabalho em dispositivos móveis?

18

Você utiliza mais o WhatsApp no celular ou no computador para falar com cliente?

19

Com que frequência você acessa suas ferramentas de trabalho/sistema pelo computador?

20

A capacidade de acessar e atualizar informações no dia a dia é importante para você?

21

Hoje a empresa possui algum chatbot para receber e pre qualificar o contato?

22

Se chegar um cliente na porta agora, em quanto tempo você acha que ele precisa receber o primeiro contato?

23

Como você vê a automação de atendimentos melhorando a eficiência das interações com os clientes?

24

Em quais áreas específicas você acredita que a automação seria mais benéfica?

25

Quão importante é a capacidade de personalizar fluxos de atendimento de acordo com as necessidades específicas do cliente?

26

A flexibilidade para adaptar o sistema de acordo com as práticas da concessionária é uma prioridade para você?

27

Quais resultados específicos você espera alcançar ao implementar um sistema de gerenciamento de leads?

28

Durante suas experiências com novos sistemas anteriormente implementados o que você achou do treinamento e pós vendas?

29

Ao pensar em um CRM o que você acha que não pode faltar e qual seria o sistema ideal para você?

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