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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
S'il vous plaît sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre préférence.
Qualité
Rapidité
Service client
Prix
2
Merci de noter notre service/produit sur 10.
Veuillez sélectionner le nombre d'étoiles correspondant à votre évaluation (de 1 à 10 étoiles).
3
Quels sont les aspects de notre service/produit qui vous dérangent le plus ?
Veuillez décrire en quelques mots ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit.
4
Comment pourrions-nous améliorer notre service/produit pour mieux vous satisfaire ?
Votre avis est important pour nous, veuillez partager vos suggestions d'amélioration.
5
Quel est votre niveau de satisfaction globale avec notre service/produit ?
Veuillez indiquer votre niveau de satisfaction en choisissant une option ci-dessous.
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Insatisfait
6
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes ?
Votre réponse nous aidera à comprendre si vous recommanderiez notre service/produit à d'autres personnes.
Oui
Non
7
Combien de fois utilisez-vous notre service/produit par mois en moyenne ?
Veuillez indiquer à quelle fréquence vous utilisez notre service/produit par mois.
Moins d'une fois
1-2 fois
3-5 fois
Plus de 5 fois
8
Quelle est la principale raison pour laquelle vous utilisez notre service/produit ?
Merci de nous indiquer la principale raison qui vous pousse à utiliser notre service/produit.
9
Dans quelle mesure notre service/produit répond-il à vos besoins actuels ?
Veuillez nous indiquer si notre service/produit répond complètement, partiellement ou pas du tout à vos besoins actuels.
Complètement
Partiellement
Pas du tout
10
Aimeriez-vous voir de nouvelles fonctionnalités ajoutées à notre service/produit ? Si oui, lesquelles ?
Votre opinion sur de potentielles nouvelles fonctionnalités est primordiale pour nous, merci de partager vos suggestions.
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