.

Image společnosti Česká pošta

Dobrý den, věnujte prosím několik minut svého času vyplnění následujícího dotazníku.

Zabezpečeno
Survio
Vytvořit dotazník

Dobrý den,

jmenuji se Nikola Palivcová a jsem studentkou magisterského programu na Vysoké škole ekonomické v Praze. Ráda bych Vás požádala o vyplnění následujícího anonymního dotazníku, který je součástí mé diplomové práce na téma Nástroje utváření pozitivní image společnosti Česká pošta. Cílem práce je zhodnotit současný stav image společnosti Česká pošta a to, jaký postoj mají zákazníci ke společensky odpovědným aktivitám společností poskytujících poštovní, resp. balíkové služby. Vaše odpovědi mohou poskytnout hodnotné informace, na základě kterých bude možné navrhnout doporučení pro zlepšení image společnosti. Mnohokrát děkuji za Vaši ochotu, pokud dotazníku věnujete svůj drahocenný čas a rozhodnete se ho vyplnit. Prosím, odpovězte na všechny otázky.


Nikola Palivcová

1

Znáte společnost Česká pošta?

Vyberte jednu odpověď.

Pokud jste odpověděl/a na tuto otázku "Ne.", dále neodpovídejte. Prosím, pouze o vyplnění sociodemografických otázek na konci dotazníku (od otázky č. 32) a děkuji za Váš čas.

2

Kterého poskytovatele poštovních, resp. balíkových služeb preferujete?

Vyberte jednu odpověď.
3

Co se Vám vybaví jako první, když uslyšíte o společnosti Česká pošta?

4

Jaký je Váš postoj ke společnosti Česká pošta?

Vyberte jednu odpověď.
5

Dokážete si vybavit logo nebo firemní barvy společnosti Česká pošta?

Vyberte jednu odpověď.
6

Pokud si dokážete vybavit firemní logo, líbí se Vám?

Vyberte jednu odpověď.
7

Společnost Česká pošta celkově vnímáte jako podnik:

Na škále níže označte, ke které možnosti se přikláníte.
0
konzervativní
moderní
0
neznámý
známý
0
se špatnou pověstí
s dobrou pověstí
0
se slabou tržní pozicí
se silnou tržní pozicí
0
finančně nestabilní
finančně stabilní
0
netransparentní
transparentní
0
zkostnatělý
pružný
8

Využíváte služeb společnosti Česká pošta?

Vyberte jednu odpověď.
9

Pokud využíváte služeb společnosti Česká pošta, o které služby se konkrétně jedná?

Vyberte jednu nebo více odpovědí.
10

Jak vnímáte úroveň kvality poskytování služeb společností Česká pošta?

Vyberte jednu odpověď.
11

Služby, které poskytuje společnost Česká pošta, vnímáte jako:

Na škále níže označte, ke které možnosti se přikláníte.
0
nespolehlivé
spolehlivé
0
drahé
levné
0
kvalita neodpovídá ceně
kvalita odpovídá ceně
0
nedostupné na území ČR
široce dostupné na území ČR
0
s pomalým dodáním
s rychlým dodáním
0
s nekvalitní komunikací
s kvalitní komunikací
12

Personál společnosti Česká pošta vnímáte jako:

Na škále níže označte, ke které možnosti se přikláníte.
0
neprofesionální
profesionální
0
nepříjemný
příjemný
0
neochotný
ochotný
13

Exteriér a interiér poboček společnosti Česká pošta vnímáte jako:

Na škále níže označte, ke které možnosti se přikláníte.
0
nehezký
hezký
0
zastaralý
moderní
0
vizuálně rozpoznatelný
vizuálně nerozpoznatelný
0
zanedbaný
udržovaný
14

Vyjádřete míru souhlasu s tím, zdali daná charakteristika podle Vás odpovídá osobnosti značky Česká pošta.

Vyberte jednu odpověď v každém řádku.
15

Které z deklarovaných hodnot společnosti jsou pro Vás osobně nejvýznamnější?

Vyberte jednu nebo více odpovědí.
16

Co podle Vás odlišuje značku Česká pošta od ostatních přímých konkurentů, v čem je unikátní?

17

Viděli jste v poslední době v mediálním prostoru reklamu společnosti Česká pošta?

Vyberte jednu odpověď.
18

Navštěvujete internetové stránky nebo eshop společnosti Česká pošta?

Vyberte jednu odpověď.
19

Navštěvujete sociální sítě společnosti Česká pošta (Facebook, Instagram, Twitter, Tiktok)?

Vyberte jednu odpověď.
20

Zúčastnil jste se někdy akce pořádané/spolupořádané společností Česká pošta?

Vyberte jednu odpověď.
21

Myslíte si, že v rámci lepšího fungování by společnost Česká pošta měla být privatizována (tzn. převedena do soukromého vlastnictví)?

Vyberte jednu odpověď.
22

Co konkrétně oceňujete na společnosti Česká pošta?

23

Co konkrétně se Vám nelíbí na společnosti Česká pošta?

24

Co konkrétně by měla společnost Česká pošta změnit, aby ji zákazníci vnímali pozitivněji?

25

Je pro Vás důležité, aby se podniky chovaly společensky odpovědně (např. zmírňovaly negativní dopady své činnosti na životní prostředí, podporovaly dobročinné projekty atd.)?

Vyberte jednu odpověď.
26

Myslíte si, že zařazení společensky odpovědných aktivit do činnosti podniků by mělo být považováno za automatické?

Vyberte jednu odpověď.
27

Hrají pro Vás společensky odpovědné aktivity společnosti významnou roli při volbě poskytovatele poštovních, resp. balíkových služeb?

Vyberte jednu odpověď.
28

Byl/a byste ochoten/ochotna upřednostnit poskytovatele poštovních, resp. balíkových služeb, který se chová společensky odpovědně?

Vyberte jednu odpověď.
29

V jaké oblasti společensky odpovědných aktivtit by se podle Vás měl poskytovatel poštovních, resp. balíkových služeb realizovat?

Vyberte jednu nebo více odpovědí.
30

Myslíte si, že společnost Česká pošta se chová společensky odpovědně?

Vyberte jednu odpověď.
31

Myslíte si, že společnost Česká pošta dostatečně informuje o svém společensky odpovědném chování?

Vyberte jednu odpověď
32

Jaké je Vaše pohlaví:

Vyberte jednu odpověď.
33

Jaký je Váš věk:

Vyberte jednu odpověď.

Ještě jednou Vám mnohokrát děkuji za Váš čas věnovaný vyplnění dotazníku.

34

Zde je případně prostor pro Vaše postřehy a připomínky.

Vytvořit dotazník