.

Interview BDassen,NWIGoossens

Geachte Heer / Mevrouw, neem alstublieft een paar minuten tijd om de volgende enquête in te vullen.

Beveiligd

1

Zijn er bepaalde communicatieproblemen binnen Kojo Engineering wanneer het om een multidisciplinair project gaat door middel van bijvoorbeeld eilandstructuur van de verschillende disciplines binnen Kojo Engineering?

2

Welke knelpunten worden ervaren door de gebruiker binnen het huidige werkproces?

3

Hoe ervaart u, als gebruiker, het huidige werkproces? Loopt u tegen problemen aan waarbij vaak een geïmproviseerde oplossing aan ten pas moet komen?

4

Wat vindt u, als gebruiker, sterke punten van het huidige werkproces, standpunten en zaken welke absoluut moeten blijven zoals het huidige werkproces nu is?

5

Wordt er vaak informatie gemist van de OG omdat zij niet ervaren zijn in de expertise van Kojo Engineering? Is er daardoor behoefte aan een “benodigde informatie model”, welke met de OG besproken zou moeten worden?

6

Welke informatie mist u het meest tijdens de uitvoering van een project?

7

Komt het wel eens voor dat de planning niet gevolgd kan worden door middel van miscommunicatie tussen Kojo Engineering en de opdrachtgever, ontbrekende informatie vanuit de opdrachtgever, of andere partijen die hun afspraken met betrekking tot deadlines niet nakomen?

8

Wanneer projecten niet “gewonnen” worden, aan welke factoren ligt dit? Zit hier ook een patroon in?

9

Kunt u het huidige werkproces van een project benoemen in fasen? Zodat wij een beter beeld krijgen van hoe een project binnen Kojo verloopt?

10

In deze fasen welke u heeft benoemd, in welke fase loopt het project het meest stroef, zijn dit veelvoorkomende problemen?

11

Hoe vertaalt de mappenstructuur van het huidige werkproces de fasering van het project in de uitvoering?

12

Zijn er eerder wel eens verbetervoorstellen gekomen op het huidige werkproces en wat is hier mee gedaan? Is dit toegepast of is het op een stapel te komen liggen waar uiteindelijk niets mee is gedaan?

13

Hoe wordt er informatie vergaard over de ervaring van de opdrachtgever binnen het werkproces van Kojo Engineering? Is er belang voor feedback bij toekomstige projecten als dat nu niet gedaan wordt?

14

Vindt u dat de huidige manier van communiceren op een juiste manier verloopt met de opdrachtgever en of partijen waarbij uitbesteed werk is, of kan dit naar uw mening beter? Zoja, hoe kan dit naar uw mening beter?

15

Zijn er in het verleden opmerkingen of klachten vanuit opdrachtgevers geweest over de communicatie tussen de belanghebbende partijen? Zo ja, kunt u daarvan een voorbeeld geven?

16

In hoeverre zijn taken en verantwoordelijkheden binnen projecten volgens u duidelijk vastgelegd?

17

Komen er binnen projecten wel eens misverstanden voor? Zo ja, om wat voor soort misverstanden gaat het meestal?

18

Welke invloed hebben deze misverstanden op de efficiëntie van het project?

19

Welke verbeteringen zouden volgens u de grootste bijdrage leveren aan een beter werkproces?

20

Zijn er binnen of buiten Kojo Engineering werkwijzen waarvan u denkt dat het interessant kan zijn om toe te passen binnen ons onderzoek?

21

Kunt u een voorbeeld noemen van een situatie waarin vertraging of dubbel werk is ontstaan door een gebrek aan duidelijke processen?

22

Wat zou volgens u de belangrijkste winst zijn van een duidelijker en beter gestructureerd werkproces?

23

Wat zijn de minimale eisen vanuit Kojo Engineering waar het nieuwe werkproces aan moet voldoen om dusdanig de lading te dekken van een werkproces dat gestroomlijnd gevolgd kan worden?

24

In welke mate ervaart u dat Kojo Engineering duidelijk communiceert richting opdrachtgever over mogelijke risico’s, knelpunten of vertragingen tijdens het project?

25

Wordt de voortgang van het project volgens u voldoende inzichtelijk en regelmatig gecommuniceerd richting de opdrachtgever, zodat deze tijdig op de hoogte wordt gesteld van de voortgang?