.

Energie electrică

Stimate Domnule sau Doamnă, vă rugăm să acordați câteva minute din timpul dvs. pentru a completa următorul chestionar.

Securizat
Survio
1

Sunteți client Enel?

Alegeți un răspuns
2

De cât timp sunteți client Enel?

Alegeți un răspuns
3

V-ați gândit să vă schimbați furnizorul de energie electrică?

Alegeți un răspuns
4

Dacă răspunsul este da, care ar fi motivul? Dacă răspunsul a fost negativ, treceți la următoarea întrebare.

Alegeți un răspuns
5

Dacă răspunsul este nu, care ar fi motivul? Dacă răspunsul a fost afirmativ, ignorați această întrebare.

Alegeți un răspuns
6

Ce nemulțumiri aveți legate de Enel?

7

Dacă vom angaja mai mulți operatori telefonici pentru a răspunde competent nevoilor dvs. și mai mulți tehnicieni pentru rezolvarea rapidă a problemelor și specificăm acest lucru și în contract, ați fi de acord să semnați un contract de fidelizare pe 15 ani?

8

Dacă fidelizăm clienții de peste 5 ani cu o reducere de 20% a energiei facturate, ați fi mai mult interesat/ă de semnarea unui contract pe 15 ani?

Alegeți un răspuns
9

Ce modificări considerați dvs. că am putea face pentru a mulțumi clienții?