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CUESTIONARIO PARA LA MEDIDA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

En cumplimiento con la certificación ISO 9001:2015, les pedimos que acceda a este breve cuestionario de satisfacción. El objetivo es saber su opinión y trabajar en futuras acciones para la mejora de nuestro servicio.

El tiempo medio que le llevará es de menos de dos minutos.


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1

Muchas gracias por su colaboración. Por favor ponga el nombre de su empresa u organización

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2

Por favor, evalúe de 1 a 5 estrellas (donde 1 es la nota mínima y 5 la máxima) la facilidad para contactar con nuestra empresa, la amabilidad y cortesía en el trato, el tiempo dedicado por nuestro personal y el esfuerzo por atender sus necesidades.

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3

Por favor, evalúe de 1 a 5 estrellas (donde 1 es la nota mínima y 5 la máxima) el asesoramiento técnico recibido, la calidad de la oferta con respecto a sus requisitos, si han existido desviaciones finales con lo presupuestado, el cumplimiento de los plazos acordados.

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4

Por favor, evalúe de 1 a 5 (donde 1 es la nota mínima y 5 la máxima) la satisfacción con el producto entregado y el servicio realizado, la respuesta en casos urgentes, si somos eficaces analizando causas y resolviendo problemas, si recibió toda la documentación técnica y legal requerida...

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5

Por favor, evalúe de 1 a 5 estrellas (donde 1 es la nota mínima y 5 la máxima) si el servicio dado se ha correspondido con el servicio esperado y si nos recomendaría a terceros. En definitiva la satisfacción global.

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6

Les rogamos nos indiquen cualquier observación o sugerencia que nos pueda ayudar a mejorar nuestras prestaciones.

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