.

Ankieta badań satysfakcji z usług rehablitacyjnych

Szanowni Pacjenci!

Aby lepiej zrozumieć Wasze potrzeby i oczekiwania, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety. Wasze opinie są dla nas niezwykle cenne i pomogą nam w podnoszeniu jakości świadczonych usług. Dziękujemy za Wasz czas i wsparcie!

Zabezpieczony

Stwórz ankietę

Papowo Biskupie - Pracownia Rehabilitacji Euromedica

1

Zaznacz swoją płeć.

Wybierz jedną odpowiedź

Stwórz ankiety online

Papowo Biskupie - Pracownia Rehabilitacji Euromedica

2

W jakim przedziale wiekowym się Pan(i) znajduje?

Wybierz jedną odpowiedź

Poniżej 18 lat

18-25 lat

26-35 lat

36-45 lat

46-55 lat

56-65 lat

Powyżej 65 lat

Stwórz ankiety online

Papowo Biskupie - Pracownia Rehabilitacji Euromedica

3

Gdzie Pan(i) mieszka?

Prosimy wybrać miejscowość najbliższą Pana(i) miejsca zamieszkania.

Papowo Biskupie

Toruń

Grudziądz

Chełmża

Chełmno

Płużnica

Inna (proszę określić)

Stwórz ankiety online

Papowo Biskupie - Pracownia Rehabilitacji Euromedica

4

Jak często korzysta Pan(i) z usług naszej pracowni fizjoterapii?

Wybierz jedną odpowiedź

Byłem(am) / jestem pierwszy raz.

Raz w tygodniu.

Kilka razy w miesiącu.

Raz w miesiącu.

Kilka razy w roku.

Raz na kilka lat.

Stwórz ankiety online

Papowo Biskupie - Pracownia Rehabilitacji Euromedica

5

Co spowodowało, że zdecydował(a) się Pan(i) na skorzystanie z naszych usług?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi

Dolegliwości bólowe

Pogorszenie sprawności / trudności w wykonywaniu codziennych czynności

Operacja

Wypadek / uraz / kontuzja

Dolegliwości ciążowe i poporodowe

Niepełnosprawność

Wada postawy

Wada wrodzona

Opóźnienie rozwoju psychoruchowego

Zawał

Udar

Jestem sportowcem

Inna (proszę określić)

Stwórz ankiety online

Papowo Biskupie - Pracownia Rehabilitacji Euromedica

6

Z jakiej usługi korzystał(a) Pan(i) podczas ostatniego pobytu w naszej pracowni rehabilitacji?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi

Fizykoterapia

Kinezyterapia

Masaż

BOA drenaż limfatyczny mechaniczny

Stwórz ankiety online

Papowo Biskupie - Pracownia Rehabilitacji Euromedica

7

Czy zastosowane metody leczenia wpłynęły na poprawę stanu zdrowia?

Wybierz jedną odpowiedź

Leczenie przyniosło poprawę stanu zdrowia

Stan zdrowia nie uległ zmianie

Stan zdrowia pogorszył się

Stwórz ankiety online

Papowo Biskupie - Pracownia Rehabilitacji Euromedica

8

Jaką formę rejestracji Pan(i) preferuje?

Osobistą

Telefoniczną

Online (przez formularz)

Online (przez e-mail)

Stwórz ankiety online

Papowo Biskupie - Pracownia Rehabilitacji Euromedica

9

Jak ocenia Pan(i) poziom obsługi rejestracji?

Wybierz jedną odpowiedź w każdym wierszu

Bardzo dobrzeDobrzeŚrednioŹleBardzo źleNie mam zdania

Możliwość połączenia telefonicznego z pracownią fizjoterapii / czas oczekiwania na rejestrację

Troska o pacjenta w trakcie rozmowy

Sprawność obsługi

Kompletne informacje

Stwórz ankiety online

Papowo Biskupie - Pracownia Rehabilitacji Euromedica

10

Jak ocenia Pan(i) poziom fizjoterapeutycznej opieki medycznej w trakcie wizyty?

Wybierz jedną odpowiedź w każdym wierszu

Bardzo dobrzeDobrzeŚrednioŹleBardzo źleNie mam zdania

Stosunek do pacjenta (empatia, uprzejmość, zainteresowanie dolegliwościami pacjenta, wykazywanie zaangażowania podczas wizyty)

Komunikatywność (wyczerpujące i zrozumiałe przekazanie informacji na temat istoty schorzenia)

Informowanie pacjenta o kosztach leczenia

Zainteresowanie kontynuacją leczenia (np. wyznaczenie kolejnej wizyty, kierowanie na konsultacje)

Zapewnienie intymności i godności osobistej podczas wizyty

Wiedza i kompetencje

Staranność wykonywania zabiegów

Wybór sposobu leczenia

Stwórz ankiety online

Papowo Biskupie - Pracownia Rehabilitacji Euromedica

11

Jak ocenia Pan(i) czas oczekiwania na wizytę / zabiegi, będąc w poczekalni w umówionym terminie?

Wybierz jedną odpowiedź

Stwórz ankiety online

Papowo Biskupie - Pracownia Rehabilitacji Euromedica

12

Jak ocenia Pan(i) czystość i higienę w naszej pracowni fizjoterapii w skali od 1 do 5? 1 - bardzo źle, 2- źle, 3 - średnio, 4 - dobrze, 5 - bardzo dobrze

Stwórz ankiety online

Papowo Biskupie - Pracownia Rehabilitacji Euromedica

13

Jak ocenia Pan(i) komfort w naszej pracowni fizjoterapii w skali od 1 do 5? 1 - bardzo źle, 2- źle, 3 - średnio, 4 - dobrze, 5 - bardzo dobrze

Stwórz ankiety online

Papowo Biskupie - Pracownia Rehabilitacji Euromedica

14

Jak Pan(i) ocenia czas oczekiwania na wizytę od momentu zarejestrowania się?

Wybierz jedną odpowiedź

Krótki

Średni

Długi

Stwórz ankiety online

Papowo Biskupie - Pracownia Rehabilitacji Euromedica

15

Czy wolałby(łaby) Pan(i) korzystać z naszych zabiegów na NFZ, mimo że wtedy czas oczekiwania byłby dłuższy?

Wybierz jedną odpowiedź

Tak

Nie

Nie mam zdania

Stwórz ankiety online

Papowo Biskupie - Pracownia Rehabilitacji Euromedica

16

Co jest dla Pana(i) najważniejsze podczas korzystania z usług rehabilitacji?

Uporządkuj od najważniejszego do najmniej ważnego.

-

Uprzejmość i życzliwość personelu

-

Umiejętność przekazywania informacji przez pracowników rejestracji

-

Umiejętność przekazywania informacji przez fizjoterapeutów

-

Profesjonalizm personelu

-

Czas oczekiwania na wizytę

-

Warunki lokalowe

-

Cena

-

Bogata oferta

-

Możliwość skorzystania ze zniżek

Stwórz ankiety online

Papowo Biskupie - Pracownia Rehabilitacji Euromedica

17

Jakie sposoby na obniżenie ceny usług Pan(i) preferuje?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi

Oferty promocyjne panujące w aktualnym miesiącu

Pakiety ubezpieczeniowe

Karta Seniora

Zniżka z tytułu przynależności do przychodni Euromedica

Konkursy, w których można wygrać vouchery na zabiegi

Stwórz ankiety online

Papowo Biskupie - Pracownia Rehabilitacji Euromedica

18

Czy są jakieś usługi/ zabiegi fizjoterapeutyczne, których nie ma w naszej ofercie, a którymi byłby(aby) Pan(i) zainteresowany(a)?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi

Rehabilitacja domowa

Balneoterapia (kąpiele solankowe, borowinowe, siarczkowe, kwasowo-węglowe)

Magneffio (technologia redukująca tkankę tłuszczową)

Emsella (zabieg rozwiązujący problem nietrzymania moczu i wzmacniający mięśnie dna miednicy)

Inna (proszę określić)

Stwórz ankiety online

Papowo Biskupie - Pracownia Rehabilitacji Euromedica

19

Skąd dowiedział(a) się Pan(i) o naszej pracowni fizjoterapii?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi

Znam ją odkąd powstała.

Z polecenia rodziny lub znajomych.

Z informacji pozyskanej w przychodni Podstawowej Opieki Zdrowotnej w Papowie Biskupim

Od lekarza, który wystawił skierowanie na zabiegi

Z wydarzeń (np. dożynki)

Ze strony na Facebooku.

Z reklam pojawiających się na Facebooku.

Z reklam pojawiających się w wyszukiwarce.

Z grup społecznościowych na Facebooku.

Stwórz ankiety online

Papowo Biskupie - Pracownia Rehabilitacji Euromedica

20

Jak ogólnie ocenia Pan(i) swoje doświadczenie w naszej pracowni fizjoterapii w skali od 0 do 10, gdzie 0 oznacza „bardzo niezadowolony(a)”, a 10 oznacza „bardzo zadowolony(a)” ?

0 - Bardzo niezadowolony(a),

10 - Bardzo zadowolony(a)

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Bardzo niezadowolony(a)

Bardzo zadowolony(a)

Stwórz ankiety online

Papowo Biskupie - Pracownia Rehabilitacji Euromedica

21

Czy polecił(a)by Pan(i) naszą pracownię fizjoterapii znajomym lub rodzinie?

Wybierz jedną odpowiedź

Tak

Nie

Stwórz ankiety online

Papowo Biskupie - Pracownia Rehabilitacji Euromedica

22

Jeśli nie, to dlaczego?

Wyjaśnij.

Stwórz ankiety online

Papowo Biskupie - Pracownia Rehabilitacji Euromedica

23

Co według Pana(i) jest największym atutem naszej pracowni fizjoterapii?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi

Szybki czas oczekiwania na zabiegi

Cena

Promocje

Kwalifikacje personelu

Profesjonalna obsługa

Szeroki zakres usług

Lokalizacja

Inne (proszę określić)

Stwórz ankiety online

Papowo Biskupie - Pracownia Rehabilitacji Euromedica

24

Co Pana(i) Pani zdaniem wymaga poprawy w naszej pracowni fizjoterapii?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi

Oznakowanie pracowni fizjoterapii z zewnątrz

Cena

Możliwość korzystania z zabiegów w ramach NFZ

Większa oferta zabiegów

Strona internetowa

Większa widoczność w social mediach

Więcej ofert promocyjnych

Częstsza obecność na lokalnych wydarzeniach

Inne (proszę określić)

Stwórz ankiety online

Papowo Biskupie - Pracownia Rehabilitacji Euromedica

25

Czy ma Pan(i) jeszcze jakieś sugestie dotyczące poprawy jakości usług w naszej pracowni fizjoterapii?

Jeśli tak, to napisz jakie.

Stwórz ankiety online

Dziękujemy za poświęcony czas i udzielone odpowiedzi.

Udostępnij ankietę i pomóż uzyskać więcej odpowiedzi...