.
Klantreis enquête
Start direct via de onderstaande knop
Beginnen
Beveiligd
Survio
Maak een enquête
1
Hoe bent u bij Jan van Sundert terechtgekomen?
Kies één antwoord
Via onze website
Via Google / een zoekmachine
Via Social media
Via gedrukte media (krant, flyer)
Via familie of vrienden (mond-tot-mondreclame)
Via een bouwbedrijf / installateur / aannemer
Via een reviewsite (bijv. Trustpilot/Google Reviews)
Ik kende Jan van Sundert al van eerdere aankopen
Anders (specificeer alstublieft)
Doorgaan
Enquête maken
2
Waar heeft u zich voorafgaand aan uw bezoek het meest geïnformeerd over badkamers?
Kies één antwoord
Op de website van Jan van Sundert
Via Google / een zoekmachine
Via social media
In woon- of interieurbladen
Via YouTube
Via familie / vrienden / kennissen
Bij een showroom
Ik had al voldoende kennis of ervaring
Anders (specificeer alstublieft)
Doorgaan
Enquête maken
3
Heeft u onze website bezocht?
Kies één antwoord
Ja
Nee
Doorgaan
Enquête maken
4
Zo ja, in hoeverre kon u op onze site vinden wat u zocht? Denk aan inspiratie, informatie of antwoorden op uw vragen.
Overslaan indien n.v.t
Doorgaan
Enquête maken
5
Hoe zou u het eerste contact in de showroom omschrijven
Kies één antwoord
Zeer prettig
Prettig
Neutraal
Onprettig
Zeer onprettig
Anders (specificeer alstublieft)
Doorgaan
Enquête maken
6
Hoe beoordeelt u de mate waarin u inspiratie heeft kunnen opdoen in onze showroom?
Doorgaan
Enquête maken
7
Hoe beoordeelt u de hulp van de adviseur bij het maken van keuzes? Denk aan stijlen, materialen, indeling, etc.
Doorgaan
Enquête maken
8
Hoe beoordeelt u in hoeverre de adviseur naar uw wensen luisterde?
Doorgaan
Enquête maken
9
Hoe beoordeelt u de duidelijkheid en transparantie van de offerte?
Doorgaan
Enquête maken
10
Hoe beoordeelt u de prijs-kwaliteitverhouding?
Doorgaan
Enquête maken
11
Verliep de planning van levering en installatie naar verwachting?
Kies één antwoord
Ja
Grotendeels
Gedeeltelijk
Nee
Anders (specificeer alstublieft)
Doorgaan
Enquête maken
12
Werd uw installatie verzorgd door een monteur van Jan van Sundert?
Kies één antwoord
Ja
Nee
Doorgaan
Enquête maken
13
Zo ja, hoe beoordeelt u de communicatie van de monteur?
Overslaan indien n.v.t
Doorgaan
Enquête maken
14
Zo ja, hoe tevreden bent u over de uitvoering en afwerking van de badkamer?
Overslaan indien n.v.t
Doorgaan
Enquête maken
15
Heeft u contact gehad met onze serviceafdeling na oplevering?
Kies één antwoord
Ja
Nee
Doorgaan
Enquête maken
16
Zo ja, hoe beoordeelt u de afhandeling?
Overslaan indien n.v.t
Doorgaan
Enquête maken
17
Hoe beoordeelt u de communicatie met ons via telefoon of e-mail? Denk aan wachttijden, duidelijkheid en opvolging van uw vraag.
Doorgaan
Enquête maken
18
Wat vond u het sterkste punt in onze dienstverlening?
Kies één antwoord
Deskundig advies van de medewerkers
Vriendelijkheid en klantgerichtheid
De communicatie tijdens het gehele proces
Ruime keuze en inspirerende showroom
Kwaliteit van het ontwerp / 3D-tekening
Goede prijs-kwaliteitverhouding
Nauwkeurige planning en levering
Professionele installatie / montage
Nazorg en service na aankoop
Anders (specificeer alstublieft)
Doorgaan
Enquête maken
19
Wat vond u het zwakste punt in onze dienstverlening?
Kies één antwoord
Deskundig advies van de medewerkers
Vriendelijkheid en klantgerichtheid
De communicatie tijdens het gehele proces
Ruime keuze en inspirerende showroom
Kwaliteit van het ontwerp / 3D-tekening
Goede prijs-kwaliteitverhouding
Nauwkeurige planning en levering
Professionele installatie / montage
Nazorg en service na aankoop
Anders (specificeer alstublieft)
Doorgaan
Enquête maken
20
Hoe zou u uw totale ervaring beoordelen?
Doorgaan
Enquête maken
21
Wat zou volgens u beter kunnen?
Laatste vraag :)
Doorgaan
Enquête maken
Hartelijk dank voor het invullen!
Versturen
Enquête maken