.

sondaj pentru evaluarea serviciilor de curierat

Stimată doamnă / Stimate domn, Vă mulțumim că ne-ați vizitat. Completând acest chestionar ne veți ajuta să ne îmbunătățim serviciile.
Securizat
1

Folositi servicii de curierat?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
2

Cat de des folositi serviciile de curierat?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
3

Care este metoda preferata de comandare a serviciilor?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
4

Care este firma Dvs. preferata de curierat?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
5

Cat de multumit sunteti de serviciile firmei Dvs. preferate de curierat?

6

Ati intampinat probleme la o anumita firma de curierat? Daca da, care este aceea?

Daca da, care este aceea?
7

Va rugam evaluati urmatoarele afirmatii cu privire la personalul firmei Dvs. preferate de curierat.

1-groaznic, 5-excelent
8

Ați apelat vreodată la serviciile Departamentului reclamații?

Daca da, la ce firma?
9

Plângerile dvs. au fost soluționate într-un mod mulțumitor?

Alegeți un răspuns
10

In opinia dumneavoastra, care este cea mai rapida firma de curierat?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
11

Care credeti ca este cea mai organizata si corecta firma de curietat?

12

Ati recomanda o anumita firma de curierat cunostintelor?

Daca da, specificati firma
13

Cat de necesare sunt serviciile de curierat in pandemie?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
14

Credeti ca pandemia a afectat serviciile de curierat?

Alegeți un răspuns
15

Vi s-a pierdut/furat vreodata coletul de catre un angajat al unei firme de curierat?

Daca da, specificati firma
16

Vi s a intamplat sa nu primiti rest, pe motiv ca angajatul nu are bani marunti? cum ati procedat?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
17

De obicei primiti mesaj de înștiințare in ziua respectiva cu privire la intervalul orar in care se v-a face livrarea coletului?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
18

In cazul in care nu s-a efectuat livrarea in ziua in care ati fost anuntat ca o sa se livreze. Ati primit mesaj cu motivul pentru care nu s-a livrat?

Alegeți un răspuns
19

Ce ați modifica pentru a îmbunătăți serviciile de curierat de care beneficiați?

20

Credeti ca perioada pandemiei de coronavirus a determinat cresterea numarului de comenzi pentru serviciile de curierat?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
21

Care este varsta Dvs.?

Alegeți un răspuns
22

Care este sexul Dvs.?

Alegeți un răspuns