.
sondaj pentru evaluarea serviciilor de curierat
Stimată doamnă / Stimate domn, Vă mulțumim că ne-ați vizitat. Completând acest chestionar ne veți ajuta să ne îmbunătățim serviciile.
Începeți Chestionarul Acum
Securizat
Survio
Creați un chestionar
1
Folositi servicii de curierat?
Selectați unul sau mai multe răspunsuri
Nu
Da
2
Cat de des folositi serviciile de curierat?
Selectați unul sau mai multe răspunsuri
De mai multe ori pe luna
Cel putin o data pe luna
O data la 3 luni
O data la 6 luni
O data pe an
3
Care este metoda preferata de comandare a serviciilor?
Selectați unul sau mai multe răspunsuri
Personal
Telefonic
E-mail
Prin formularul de comanda de pe site
4
Care este firma Dvs. preferata de curierat?
Selectați unul sau mai multe răspunsuri
Fan Courier
TNT
DHL
DPD
Nemo Express
GLS
Urgent Cargus
Sameday
UPS
Oficiul Postal
Altii..
5
Cat de multumit sunteti de serviciile firmei Dvs. preferate de curierat?
6
Ati intampinat probleme la o anumita firma de curierat? Daca da, care este aceea?
Daca da, care este aceea?
Nu
Da
7
Va rugam evaluati urmatoarele afirmatii cu privire la personalul firmei Dvs. preferate de curierat.
1-groaznic, 5-excelent
1
2
3
4
5
Curierul a sosit în intervalul orar menționat
Curierul a fost prietenos și de ajutor
Curierul mi-a oferit ducumentele corecte pentru tipul de colet primit
Personalul de la ghișeu a fost politicos și de ajutor
Personalul de la ghișeu mi-a oferit documentele corecte
8
Ați apelat vreodată la serviciile Departamentului reclamații?
Daca da, la ce firma?
Nu
Da
9
Plângerile dvs. au fost soluționate într-un mod mulțumitor?
Alegeți un răspuns
Da
Nu
Nu am facut reclamatii
10
In opinia dumneavoastra, care este cea mai rapida firma de curierat?
Selectați unul sau mai multe răspunsuri
Fan Courier
DHL
Urgent Cargus
Nemo Express
DPD
Sameday
TNT
UPS
Altele...
11
Care credeti ca este cea mai organizata si corecta firma de curietat?
12
Ati recomanda o anumita firma de curierat cunostintelor?
Daca da, specificati firma
Nu
Da
13
Cat de necesare sunt serviciile de curierat in pandemie?
Selectați unul sau mai multe răspunsuri
Extrem de necesare
Necesare
Putin necesare
Deloc necesare
14
Credeti ca pandemia a afectat serviciile de curierat?
Alegeți un răspuns
da
nu
15
Vi s-a pierdut/furat vreodata coletul de catre un angajat al unei firme de curierat?
Daca da, specificati firma
Nu
Da
16
Vi s a intamplat sa nu primiti rest, pe motiv ca angajatul nu are bani marunti? cum ati procedat?
Selectați unul sau mai multe răspunsuri
Am primit mereu rest
Daca nu a avut, am mers la magazin sa schimb banii
Am trimis curierul sa schimbe banii
Am refuzat coletul
Am lasat restul ca bacșiș curierului
17
De obicei primiti mesaj de înștiințare in ziua respectiva cu privire la intervalul orar in care se v-a face livrarea coletului?
Selectați unul sau mai multe răspunsuri
Da, tot timpul
Uneori
Niciodata
18
In cazul in care nu s-a efectuat livrarea in ziua in care ati fost anuntat ca o sa se livreze. Ati primit mesaj cu motivul pentru care nu s-a livrat?
Alegeți un răspuns
Da
Uneori
Niciodata
Da, dar motivul nu a fost unul adevarat.
19
Ce ați modifica pentru a îmbunătăți serviciile de curierat de care beneficiați?
20
Credeti ca perioada pandemiei de coronavirus a determinat cresterea numarului de comenzi pentru serviciile de curierat?
Selectați unul sau mai multe răspunsuri
NU
Da
Probabil
Nu stiu
21
Care este varsta Dvs.?
Alegeți un răspuns
18<24 ani
25<34 ani
35<44 ani
44<55 ani
Peste 55 de ani
22
Care este sexul Dvs.?
Alegeți un răspuns
Feminin
Masculin
Trimiteți
Creați un chestionar