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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit ?
Veuillez sélectionner l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
Le service client
La rapidité
2
Sur une échelle de 1 à 10, quelle note donneriez-vous à notre service/produit ?
Attribuez une note de 1 à 10, où 1 est la plus faible et 10 est la plus élevée.
3
Que devrions-nous améliorer dans notre service/produit ?
Veuillez fournir vos suggestions détaillées pour l'amélioration.
4
Quel est votre canal de communication préféré avec notre entreprise ?
Sélectionnez le canal que vous préférez pour communiquer avec nous.
E-mail
Téléphone
Chat en ligne
5
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes ?
S'il vous plaît confirmez si vous avez recommandé notre service/produit à d'autres ou non.
Oui
Non
6
Quelle est votre principale motivation pour utiliser notre service/produit ?
Veuillez sélectionner la principale raison pour laquelle vous utilisez notre service/produit.
Prix compétitif
Qualité supérieure
Facilité d'utilisation
7
Combien de fois utilisez-vous notre service/produit dans un mois en moyenne ?
Indiquez approximativement combien de fois vous utilisez notre service/produit en un mois.
1-5 fois
6-10 fois
Plus de 10 fois
8
Sur quelle plateforme utilisez-vous principalement notre service/produit ?
Indiquez la plateforme principale que vous utilisez pour accéder à notre service/produit.
Site Web
Application mobile
Réseaux sociaux
9
Comment évaluez-vous l'efficacité de notre service/produit selon vos attentes ?
Veuillez partager votre évaluation sur l'adéquation de notre service/produit avec vos attentes.
10
Quelle fonctionnalité de notre service/produit préférez-vous le plus ?
Choisissez la fonctionnalité qui est votre préférée dans notre service/produit.
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Suivi en temps réel
Service après-vente
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