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Inquérito Satisfação dos Clientes 2017 - Tintas 2000

Inquérito terminado.

Caro cliente,

Enquanto parceiro determinante para a melhoria contínua da nossa Organização, convidámo-lo a preencher o questionário que se segue, sendo que não lhe tomaremos mais de 5 minutos.

A sua opinião é muito importante.

1 Empresa:
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2 Responsável pelo preenchimento do Inquérito
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3 Identificação do Ramo de Atividade
Resposta exigida

4 Questões
Resposta exigida

Insuficiente
Suficiente
Bom
Muito Bom
Qualidade e rapidez do atendimento não presencial (telefónico, e-mail)
Qualidade do atendimento presencial, por parte do colaboradores
Rapidez no tratamento dos pedidos de encomendas
Rapidez no tratamento dos pedidos de prazos de entrega
Rapidez no tratamento dos pedidos de informação geral
Rapidez no tratamento dos pedidos de informação técnica
Qualidade dos Produtos
Cumprimento dos prazos de entrega
Asssistência Técnica
Serviço pós-venda
Acompanhamento comercial por parte dos vendedores
Conhecimentos técnicos dos vendedores
Divulgação de novos produtos
Relação Qualidade-Preço
Como avalia a imagem da empresa
Nível Global de Satisfação

5 Apresentou alguma reclamação este ano
Resposta exigida

6 Se respondeu Sim:

Insuficiente
Suficiente
Bom
Muito Bom
N/A
Eficácia no tratamento das reclamações
Tempo de tratamento das reclamações

7 Comparação com a concorrência

8 Com que empresas concorrentes nos compara

O espaço para a sua opinião.

1500 caracteres restantes

9 Recomendaria a nossa marca
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10 Principais produtos comprados:

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11 Comentários e sugestões apresentados pelo cliente:

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12 Indique-nos por favor qual o seu e-mail
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