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Satisfaction client

Ce questionnaire vise à évaluer votre satisfaction vis-à-vis de la Caisse d'Epargne et à identifier vos attentes afin d'améliorer nos services 

Sécurisé
1

Informations générales

Age
2

Statut :
3

2 Expérience et satisfaction générale

Depuis combien de temps êtes-vous client de la Caisse d'Epargne ?
4

En tant que jeune, trouvez-vous que la Caisse d'Epargne propose des services et offres adaptées ?
5

Quels sont les axes d'amélioration pour renforcer votre expérience au sein de la Caisse d'Epargne ?
6

Quelles sont vos attentes au sein d'une banque ?
7

Services bancaires et outils digitaux

Quels sont les services que vous utilisez le plus ? (plusieurs réponses possibles)
8

Possédez-vous un compte dans une banque en ligne ?
9

Trouvez-vous que l'application BANXO est intuitive ?
10

Quels outils aimeriez-vous voir améliorés à la Caisse d'Epargne ?
11

Relation client et attentes

A quelle fréquence contactez-vous votre conseiller Caisse d'Epargne ?
12

Etes-vous satisfait(e) de la réactivité et de l'aide apportée par votre conseiller ?
13

Quels services aimeriez-vous voir évoluer ?
14

Intentions futures

Avez-vous déjà envisagé de changer de banque récemment ?
15

Quelles seraient les principales raisons d'un changement de banque ? (plusieurs choix possibles)