.

E-commerce

Dobrý den, věnujte prosím několik minut svého času vyplnění našeho dotazníku.

Zabezpečeno

1

Vaše pohlaví

Vyberte jednu odpověď

Muž

Žena

Nechci uvádět

2

Váš věk

Vyberte jednu odpověď

do 18

18-21

21-25

25 a více

3

Jak preferujete nákup?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Online nákup

Nákup v kamenné prodejně

Některé produkty preferuji nakupovat online, jiné v kamenné prodejně

4

Jak často nakupujete online?

Vyberte jednu odpověď

Vícekrát týdně

1-2 krát týdně

1-2 krát měsíčně

Méně než 1 krát měsíčně

5

Jaké kategorie produktů nejčastěji nakupujete online?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Elektronika

Móda

Domácnost a hobby

Kosmetika

Jiná

6

Jaké platformy používáte pro online nakupování?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

E-shopy (Alza.cz, CZC.cz,AliExpress,Shein, Mall.cz)

Online tržiště (Auro.cz, Sbazar.cz, Bazoš.cz, Fler.cz)

Sociální sítě (Facebook Marketplace, Instagram)

Jiná

7

Jaké jsou Vaše oblíbené platební metody při online nakupování?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Platební karta

Bankovní převod

Dobírka

Online peněženky (PayPal, Google Pay)

Kryptoplatby

8

Jak důležité jsou pro vás fotografie a popisky produktů na e-shopu?

Vyberte jednu odpověď

Velmi důležité, ovlivňují moje nákupní rozhodnutí

Důležité, ale řídím se i dalšími faktory

Málo důležité, spoléhám spíše na recenze

Nedůležité, rozhoduje pro mě hlavně cena

9

Co se Vám na online nakupování líbí?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Pohodlí a dostupnost

Široký výběr produktů

Možnost porovnání produktů

Lepší ceny

Jiná

10

Co se Vám na online nakupování nelíbí?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Doba dodání

Náklady na dopravu

Nemožnost si produkt prohlédnout

Riziko podvodu

Jiná

11

Setkali jste se někdy s problémy při online nakupování?

Vyberte jednu odpověď

Ano

Ne

12

Pokud ano, s jakými?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Zpoždění dodání

Poškozený produkt

Ztráta zásilky

Problém s platbou

Nesprávný produkt

Špatná zákaznická podpora

Jiná

13

Jaká kritéria používáte pro výběr dopravy při online nákupu?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Cenu dopravy

Rychlost doručení

Spolehlivost a důvěryhodnost dopravce

Možnost výběru místa a času doručení

14

Jste ochotni si za rychlejší doručení zboží připlatit?

Vyberte jednu odpověď

Ano, v závislosti na naléhavosti nákupu

Ano, ale pouze za malé částky

Ne, preferuji standardní dobu doručení

15

Nechali jste se někdy odradit od nákupu kvůli složitému procesu objednání?

Vyberte jednu odpověď

Ano, několikrát jsem kvůli složitému procesu objednávku nedokončil/a

Občas narazím na nepřehledný proces, ale obvykle ho překonám

Ne, složitý proces objednání mě neodrazuje

16

Jaké jsou Vaše zkušenosti s vrácením zboží v online obchodech?

Vyberte jednu odpověď

Vrácení zboží je bezproblémovéм

Vrácení zboží je zdlouhavé a komplikované

Nikdy jsem nemusel/a zboží vracet

17

Preferujete při online nákupu možnost vrácení zboží zdarma?

Vyberte jednu odpověď

Ano, je to pro mě důležitý faktor a ovlivňuje mé rozhodnutí o nákupu

Je to výhoda, ale není to pro mě rozhodující

Nevadí mi platit za vrácení zboží, pokud je cena produktu výhodná

18

Jak hodnotíte Vaši celkovou spokojenost s online nakupováním?

Vyberte jednu odpověď

Velmi spokojen/a

Spokojen/a

Neutrální

Nespokojen/a

Velmi nespokojen/a

19

Co byste rádi vylepšili na nakupování online?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Rychlejší doručení

Nižší náklady na dopravu

Lepší možnosti vrácení zboží

Zvýšení bezpečnosti online plateb

Vylepšení zákaznické podpory

Více recenzí a hodnocení produktů

Jiná

20

Jaké jsou Vaše očekávání do budoucna v oblasti e-commerce?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Očekávám další růst online nakupování

Očekávám větší personalizaci nákupního zážitku

Očekávám inovace v oblasti doručování a plateb

Očekávám větší důraz na udržitelnost

Děkujeme za vyplnění dotazníku! Přejeme Vám hezký den!