4.- TEST DE ADAPTABILIDAD SOCIAL DE MOSS PARA SERVICIOS DE ASEO INDUSTRIAL

A. Ignorar las quejas y pedir a los demás que hagan lo mismo.

B. Hablar con el empleado para entender su perspectiva y buscar soluciones.

C. Reasignar al empleado a otra tarea menos demandante.

D. Permitirle expresar sus quejas en reuniones para que el equipo ofrezca retroalimentación.

A. Advertirle que debe cumplir con sus tareas o enfrentará sanciones.

B. Ofrecerle un aumento salarial para motivarlo.

C. Asignarle tareas administrativas que se adapten mejor a su capacidad física.

D. Reasignarlo a un área menos exigente físicamente.

A. Aceptar la sugerencia sin crear conflicto.

B. Seguir las instrucciones originales y explicar que prefiere seguirlas.

C. Indicarle al colega que seguirá las instrucciones recibidas inicialmente.

D. Pedirle al colega que implemente la sugerencia él mismo si lo considera adecuado.

A. Ignorar la observación y continuar con el trabajo.

B. Reunir al equipo para discutir la observación y evitar futuros errores

C. Hablar con el supervisor para aclarar la situación antes de mencionarlo al equipo.

D. Instruir al equipo para mejorar en ese aspecto sin hacer mucho alboroto.

A. Darle tiempo para adaptarse sin presión.

B. Ofrecerle capacitación adicional para mejorar su desempeño.

C. Asignarle tareas menos exigentes temporalmente

D. Reasignarlo a otro equipo para que trabaje bajo una supervisión diferente.

A. Implementa la metodología de inmediato para probar su eficacia.

B. Permite que el equipo exprese sus preocupaciones antes de decidir

C. Propone un período de prueba para evaluar su efectividad.

D. Aplaza la decisión hasta obtener más información sobre la metodología.

A. Ignorar el conflicto, esperando que se resuelva solo.

B. Reunirlos y mediar una solución que beneficie a ambos

C. Asignarles tareas que no requieran trabajar juntos.

D. Hablar con cada uno por separado para entender mejor el conflicto.

A. Reforzar la importancia del protocolo y exigir su cumplimiento.

B. Explicar detalladamente los beneficios del protocolo antes de implementarlo.

C. Implementar el protocolo gradualmente para que el equipo se adapte.

D. Permitir que el equipo discuta el protocolo y sugiera modificaciones.

A. Inspeccionar personalmente cada área antes de asignar tareas.

B. Delegar la inspección a un empleado de confianza y revisar los resultados.

C. Reunir al equipo y establecer claramente las expectativas de limpieza.

D. Permitir que el equipo se organice y supervise su desempeño.

A. Aceptar el cambio sin dudar, para apoyar al empleado.

B. Evaluar el impacto del cambio en el equipo antes de decidir.

C. Negar la solicitud si no es posible cubrir su turno.

D. Proponer una solución temporal hasta que el problema personal se resuelva.

A. Advertirle sobre las consecuencias de no cumplir con los protocolos.

B. Ofrecerle capacitación adicional sobre los protocolos de seguridad.

C. Reasignarlo temporalmente a otra tarea hasta que se ajuste a los protocolos.

D. Hablar con él para entender por qué no siguió los protocolos y ayudarlo a mejorar.

A. Asigna tareas según la experiencia de cada empleado.

B. Ofrece la misma formación a todos para asegurar un estándar común.

C. Permite que los veteranos guíen a los nuevos en sus tareas.

D. Supervisa de cerca el trabajo de los nuevos mientras deja a los veteranos trabajar de manera independiente.

A. Revisar el trabajo del equipo y corregir cualquier error inmediatamente.

B. Disculparse con el cliente y mejorar la calidad del servicio en futuras visitas.

C. Investigar las causas de la queja y hablar con el equipo para evitar que se repita.

D. Implementar medidas de control de calidad más estrictas en esa área.

A. Permitirle trabajar solo siempre que cumpla con los estándares.

B. Incentivar la colaboración ofreciéndole tareas que requieran trabajo en equipo.

C. Hablar con él para entender sus razones y buscar un compromiso.

D. Reasignarlo a tareas donde la colaboración no sea necesaria.

A. Ignorar los problemas personales y enfocarse en su desempeño laboral.

B. Hablar con el empleado en privado para ofrecerle apoyo.

C. Reasignarle tareas menos exigentes hasta que resuelva sus problemas.

D. Ofrecerle tiempo libre para que pueda solucionar sus problemas personales.

A. Recordarles la importancia de cumplir con la política

B. Explicar los beneficios de la política y cómo mejorará el trabajo.

C. Permitir un período de adaptación antes de exigir el cumplimiento total.

D. Escuchar sus preocupaciones y ajustar la política si es necesario.

A. Ofrecerle capacitación adicional en el uso de la máquina.

B. Asignarlo a otra tarea mientras otro empleado usa la máquina.

C. Supervisarlo más de cerca hasta que se sienta cómodo con la máquina.

D. Permitir que otro empleado lo guíe hasta que aprenda a usarla correctamente.

A. Escuchar sus preocupaciones y justificar sus decisiones

B. Recordarle que, como supervisor, sus decisiones deben ser respetadas.

C. Involucrarlo en la toma de decisiones cuando sea posible.

D. Ignorar sus cuestionamientos y continuar con el trabajo.

A. Ignorar los retrasos si el trabajo se completa a tiempo.

B. Hablar con él para entender la razón de los retrasos.

C. Advertirle sobre las consecuencias si continúa llegando tarde.

D. Ajustar su horario para que sea más compatible con sus necesidades.

A. Investigar la situación antes de tomar acción.

B. Confrontar al empleado en cuestión y corregir su comportamiento.

C. Reunir a todo el equipo para reforzar las reglas de seguridad.

D. Asignar a otro miembro del equipo para supervisar al empleado en cuestión.

A. Ofrecerle incentivos para que se quede.

B. Hablar con él sobre sus razones para irse y ver si se pueden resolver.

C. Aceptar su decisión y comenzar a buscar un reemplazo.

D. Pedirle que reconsidere y ofrecerle más responsabilidades.

A. Hablar con ambos para resolver la situación.

B. Supervisar más de cerca al empleado que no está cumpliendo.

C. Reasignar las tareas para equilibrar la carga de trabajo.

D. Ignorar la queja si el trabajo se está completando a tiempo.

A. Reforzar la importancia de seguir el protocolo sin excepción.

B. Escuchar sus preocupaciones y buscar formas de hacer el protocolo más eficiente.

C. Permitir excepciones en ciertos casos para mantener la moral.

D. Implementar el protocolo de manera gradual.

A. Permitirle trabajar de manera independiente mientras mantenga su eficiencia.

B. Fomentar la integración mediante actividades de equipo.

C. Hablar con él sobre la importancia de trabajar bien con los demás.

D. Reasignarlo a tareas que no requieran mucha interacción con el equipo.

A. Aceptar el cambio y ajustar el horario del equipo en consecuencia.

B. Negociar con el cliente para encontrar un compromiso que minimice el impacto.

C. Rechazar el cambio si afecta demasiado la operación.

D. Consultar con su equipo antes de tomar una decisión.

A. Ignorar la queja si el trabajo está siendo realizado a tiempo.

B. Reasignar algunas de sus tareas para reducir su carga de trabajo.

C. Ofrecerle apoyo adicional para manejar mejor su carga de trabajo.

D. Hablar con él para identificar si se trata de un problema temporal o permanente.

A. Asignarle tareas sencillas y aumentar gradualmente su responsabilidad.

B. Ofrecerle mentoría para acelerar su aprendizaje.

C. Supervisarlo de cerca para asegurarse de que esté aprendiendo correctamente.

D. Permitir que los empleados más experimentados lo guíen en su trabajo.