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Enquête de satisfaction client

Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.

Sécurisé
1

Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus?

Veuillez sélectionner l'option qui décrit le mieux vos préférences.
2

Sur une échelle de 1 à 10, comment évalueriez-vous notre service/produit dans l'ensemble?

1 étant la note la moins élevée et 10 la note la plus élevée.
3

Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit?

Veuillez fournir une brève explication de ce qui ne vous satisfait pas.
4

Comment pourrions-nous améliorer notre service/produit pour mieux répondre à vos besoins?

Veuillez partager vos suggestions pour l'amélioration de notre service/produit.
5

Avez-vous des commentaires supplémentaires que vous aimeriez partager avec nous?

N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion, commentaire ou préoccupation.
6

Êtes-vous satisfait de la disponibilité des informations relatives à notre service/produit?

Répondez en fonction de vos interactions avec nos informations en ligne ou hors ligne.
7

Combien de fois utilisez-vous notre service/produit dans une semaine?

Indiquez approximativement la fréquence de votre utilisation de notre service/produit.
8

Quel canal utilisez-vous principalement pour entrer en contact avec notre service clientèle?

Indiquez le canal de communication que vous privilégiez pour contacter notre service clientèle.
9

Dans quelle mesure recommanderiez-vous notre service/produit à un ami ou à un collègue?

Indiquez votre niveau de satisfaction en tant que recommandation à d'autres personnes.
10

Que pourrions-nous faire pour rendre votre expérience avec notre service/produit exceptionnelle?

Partagez vos idées pour une expérience client exceptionnelle.