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Zusammenfassung und Bestätigung

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Survio ist eine praktische Plattform für Online-Umfragen. Wer keinen eigenen Webserver etc. einrichten will, ist hier bestens beraten. Die Handhabung ist mehr als einfach und sehr schnell zu verstehen. Die Umfragen können ganz individuell gestaltet werden und sehen sehr professionell aus. Der Support ist wirklich außergewöhnlich gut und freundlich.

Kundensegmentierung

Welche Funktion hast Du in der Sparkasse?

Hast Du dich gut abgeholt gefühlt? Waren die Vorinformationen zur Kundensegmentierung für Dich ausreichend?

Hast Du den Nutzen/ die Sinnhaftigkeit für die Sparkasse durch die Segmentierung verstanden?

Wie wurdest du über die Segmentierung informiert?

Welche der Informationen haben dir besonders weitergeholfen?

Welche der Informationen waren für Dich nicht hilfreich?

Bist Du persönlich betroffen von der neuen Kundensegmentierung?

Wie fühlst Du dich im Umgang mit deinem neuen Kundenportfolio?

Welche Vorteile siehst Du aus der neuen Kundensegmentierung für Dich und für die Sparkasse?

Welche Nachteile siehst Du aus der neuen Kundensegmentierung für Dich und für die Sparkasse?

Welche Informationen hättest Du rückblickend vor der Umsetzung noch gebraucht?

Setzt Du aktuell die gleichen Beratungstools ein als vor der Kundenneuausrichtung?

Welche Informationen benötigst Du noch für die optimale Beratung in Deinem neuen Kundensegment?

Wie sollen diese Informationen vermittelt werden?

Wie informierst Du dich aktuell am besten?

Wie sollten Informationen generell zielgerichtet erfolgen?