.

Vernostný program MyCard

Dobrý deň, venujte prosím niekoľko minút svojho času vyplneniu nasledujúceho dotazníka.

Zabezpečené
Dotazník spokojnosti s vernostným progamom MyCard

Dotazník spokojnosti s vernostným programom MyCard určený pre vedúcich servisov, prijímacích technikov, servisných poradcov a zamestnancov obchodného partnera, ktorí pracujú s MyCard.

 

Vážení obchodní partneri,


od spustenia vernostného programu MyCard uplynulo už niekoľko týždňov, počas ktorých ste mali možnosť tento program otestovať v praxi. V záujme neustáleho zlepšovania jeho fungovania a efektivity by sme uvítali vašu spätnú väzbu.

Prosíme vás o vyplnenie krátkeho dotazníka, ktorý obsahuje 10 otázok. Prieskum je anonymný. Prosíme, prepošlite ho na kolegov, ktorí pracujú s MyCard a CRM systémom.

Vaša spolupráca a čas, ktorý venujete tejto aktivite, sú pre nás mimoriadne cenné.

Ďakujeme za vašu podporu.


S úctou,

Tím MyCard

Porsche Slovakia

1

Ako hodnotíte celkovú jednoduchosť a intuitívnosť používania CRM systému?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
2

S akými problémami alebo nejasnosťami ste sa pri používaní CRM systému a MyCard stretli?

3

Považujete niektoré procesy v CRM systéme za neefektívne v porovnaní so starými tlačenými šekmi?

4

Ako podľa Vás prebieha registrácia zákazníkov do MyCard?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
5

Máte spätnú väzbu od zákazníkov na registráciu MyCard? Sú s registráciou zákazníka nejaké problémy, ktoré by bolo potrebné riešiť?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
6

Zaregistrovali ste zmeny v správaní zákazníkov z hľadiska využitia servisných služieb po zavedení vernostného programu MyCard (napr. vyšší príjem za služby, záujem o doplnkové služby)?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
7

Aké ďalšie benefity (napr. služby alebo zľavy) by ste navrhovali ponúknuť zákazníkom v rámci MyCard?

8

Existuje nejaký benefit, ktorý by ste odporučili odstrániť z ponuky MyCard?

9

Ak ste mali problém s CRM systémom (chybná registrácia, oprava e-mailu zákazníka, zle zakliknutý benefit a iné) bola Vám poskytnutá podpora zo strany importéra, s ktorou ste boli:

Vyberte jednu odpoveď
10

Priestor pre Vaše pripomienky k vernostnému programu MyCard: