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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit ?
Veuillez sélectionner l'option qui décrit le mieux ce que vous appréciez.
La qualité
Le prix
Le service client
La facilité d'utilisation
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit ?
Sélectionnez le nombre d'étoiles qui représente le mieux votre satisfaction.
3
Qu'est-ce qui pourrait être amélioré dans notre service/produit ?
Veuillez fournir des détails sur ce que vous pensez qui pourrait être amélioré.
4
Avez-vous rencontré des problèmes ou des désagréments avec notre service/produit ?
Répondez en sélectionnant Oui ou Non.
Oui
Non
5
Si oui, veuillez expliquer.
Veuillez donner plus de détails sur les problèmes rencontrés.
6
Comment pourrions-nous vous offrir un meilleur service/produit ?
Donnez vos suggestions pour rendre notre service/produit meilleur.
7
Quels aspects de notre service/produit vous ont le plus déçu ?
Veuillez fournir des détails sur les aspects qui ne répondaient pas à vos attentes.
8
Sur quoi devrions-nous nous concentrer pour améliorer votre expérience avec notre service/produit ?
S'il y a un domaine spécifique sur lequel nous devrions nous concentrer, veuillez le mentionner.
9
Êtes-vous susceptible de recommander notre service/produit à d'autres personnes ?
Répondez en sélectionnant Oui ou Non.
Oui
Non
10
Si non, pourquoi ?
Veuillez nous dire pourquoi vous ne recommanderiez pas notre service/produit.
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