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Enquête de satisfaction client

Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.

Sécurisé
1

Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit ?

Veuillez sélectionner l'option qui décrit le mieux ce que vous appréciez.
2

Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit ?

Sélectionnez le nombre d'étoiles qui représente le mieux votre satisfaction.
3

Qu'est-ce qui pourrait être amélioré dans notre service/produit ?

Veuillez fournir des détails sur ce que vous pensez qui pourrait être amélioré.
4

Avez-vous rencontré des problèmes ou des désagréments avec notre service/produit ?

Répondez en sélectionnant Oui ou Non.
5

Si oui, veuillez expliquer.

Veuillez donner plus de détails sur les problèmes rencontrés.
6

Comment pourrions-nous vous offrir un meilleur service/produit ?

Donnez vos suggestions pour rendre notre service/produit meilleur.
7

Quels aspects de notre service/produit vous ont le plus déçu ?

Veuillez fournir des détails sur les aspects qui ne répondaient pas à vos attentes.
8

Sur quoi devrions-nous nous concentrer pour améliorer votre expérience avec notre service/produit ?

S'il y a un domaine spécifique sur lequel nous devrions nous concentrer, veuillez le mentionner.
9

Êtes-vous susceptible de recommander notre service/produit à d'autres personnes ?

Répondez en sélectionnant Oui ou Non.
10

Si non, pourquoi ?

Veuillez nous dire pourquoi vous ne recommanderiez pas notre service/produit.