.

Kwestionariusz logistycznej obsługi klienta Biedronki

Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.

Zabezpieczony

Metryczka

Płeć

Wybierz jedną odpowiedź

Miejsce zamieszkania

Wybierz jedną odpowiedź

Wiek

Wybierz jedną odpowiedź

Wykształcenie

Wybierz jedną odpowiedź

Preferencje

Proszę rozdzielić 100 punktów pomiędzy poniższe elementy, w zależności od ich znaczenia dla Ciebie podczas zakupów w Biedronce (im więcej punktów, tym ważniejszy element):

Przydziel 100 punktów
Dostępność produktów
0
0
100
Ułożenie produktów w sklepie stacjonarnym/widoczność na stronie internetowej
0
0
100
Czas realizacji zamówień
0
0
100
Zgodność dostawy zamówienia z deklarowanym terminem
0
0
100
Komunikacja z pracownikami/komunikacja dotycząca statusu zamówienia (powiadomienia e-mail/SMS, aktualizacje na stronie)
0
0
100
Łatwość realizacji procesu zwrotów i reklamacji
0
0
100

Ocena

Jak oceniasz dostępność produktów?

Wybierz jedną odpowiedź

Czy produkty są odpowiednio ułożone w sklepie stacjonarnym/widoczne na stronie internetowej?

Wybierz jedną odpowiedź

Jak oceniasz czas realizacji zamówień online?

Wybierz jedną odpowiedź

Jak oceniasz zgodność dostawy zamówienia z deklarowanym terminem?

Wybierz jedną odpowiedź

Jak oceniasz komunikację z pracownikami/dotyczącą statusu zamówienia (powiadomienia e-mail/SMS, aktualizacje na stronie)?

Wybierz jedną odpowiedź

Jak oceniasz proces obsługi zwrotów i reklamacji podczas zamówień w sklepie online?

Wybierz jedną odpowiedź

Standardy

Jaki maksymalny czas dostawy jest dla Ciebie akceptowalny?

Wybierz jedną odpowiedź

Jaki maksymalny czas oczekiwania na realizację zwrotu/reklamacji dla Ciebie akceptowalny?

Wybierz jedną odpowiedź