.

Badanie poziomu satysfakcji klienta

Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.

Zabezpieczony
1

Jak bardzo jesteście Państwo zadowoleni z zakresu usług naszej firmy?

1-duże niezadowolenie ; 2- niezadowolenie; 3- nie mam zdania; 4- zadowolony; 5-bardzo zadowolony
2

Na ile jesteście Państwo zadowoleni ze wsparcia, które od nas otrzymujecie?

1-duże niezadowolenie ; 2- niezadowolenie; 3- nie mam zdania; 4- zadowolony; 5-bardzo zadowolony
3

Jak oceniają Państwo rzetelność udzielonych informacji/ pomocy podczas ostatniego kontaktu z obsługą klienta?

1-duże niezadowolenie ; 2- niezadowolenie; 3- nie mam zdania; 4- zadowolony; 5-bardzo zadowolony
4

Jak oceniają Państwo nasze zaangażowanie i pomoc w rozwiązywaniu powstałych problemów.

1-duże niezadowolenie ; 2- niezadowolenie; 3- nie mam zdania; 4- zadowolony; 5-bardzo zadowolony
5

Jak postrzegają Państwo ceny oferowane przez naszą firmę?

1-znacznie niższa niż u konkurencji ; 2- niższa niż u konkurencji; 3- porównywalna; 4- wyższa od konkurencji
6

Jak oceniają Państwo naszą stronę internetową?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
7

Skąd czerpią Państwo informacje o naszej ofercie ?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
8

Jaka była częstotliwość reklamacji lub uwag jakościowych?

Wybierz jedną odpowiedź
9

Jak oceniają Państwo jakość naszych produktów?

Wybierz jedną odpowiedź.
10

Na ile jest prawdopodobne, że dokonają Państwo u nas ponownie zakupu?

Wybierz jedną odpowiedź
11

Czy poleciliby nas Państwo innym?

Wybierz jedną odpowiedź.
12

Co moglibyśmy zrobić lepiej?

Dziękujemy za poświecenie czasu na uzupełnieni naszej ankiety. Państwa opinia jest dla nas bardzo cenna, ponieważ możemy dzięki niej poprawić jakość naszych produktów oraz usług. Jednocześnie zapewniamy, iż Państwa odpowiedzi pozostaną poufne.